bonjour ,
je suis passe par les appels et chats de proximus , mais ils ne veulent pas comprendre ,
je leur explique que mon decodeur v5C fait que rebooter ,ils me demandent de faire les demarches techniques bouton a l’arriere etc … mais cela continue sans cesse
ne pourrait pas faire un echange avec un nouveau decodeur ou meme je payerais le nouveau android box mais je veus juste que cela fonctionne ?
merci de tout aide
Meilleure réponse par Benjamin B
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Bonjour
La demande de remplacement de votre ancien décodeur v5c par un nouveau est introduite.
Vous recevrez votre colis le 09/02 par Bpost à votre domicile
Vous allez recevoir un mail de confirmation contenant cette demande de remplacement avec des étiquettes de retour (en pièce jointe) pour le retour de votre ancien décodeur.
Vous pouvez retrouver votre commande et ces étiquettes de retour dans votre app MyProximus > commandes.
Un grand merci pour votre comprehension et aide 👍
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