Suite à l’installation au mois d’août d’un d’ un décodeur V7, j’ai le message « pas de connexion éthernet » qui apparaît de manière sporadique.
Il faut alors débrancher le câble, le rebrancher et redémarrer.
J’ai téléphoné plus de 6 fois, on m’a envoyé une nouvelles bbox et remplacé deux fois le décodeur. On m’a dit que c’était le câble. J’ai acheté et installé un nouveau câble. J’ai eu la visite de plusieurs techniciens, sans aucune solution…
Dernièrement, lors d’un échange avec un technicien proximus qui travaille sur un autre projet, j’apprends incidemment que c’est un problème général du décodeur V7.
Donc cela fait trois mois que j’ai ces problèmes et personne (‘que ce soit au téléphone ou lors des passages de techniciens)au service technique ne m’a jamais dit que c’était un problème connu….
Je trouve cela totalement inadmissible.
3 matinées bloquées pour le passage de techniciens
3 déplacements à la poste pour renvoi des appareils
1 prestation de mon opérateur de système d’alarme pour reconfigurer la Bbox
4 jours sans internet suite à une erreur de manipulation du service technique.
Achat d’un câble ethernet de 20m de classe 6a
Pose de ce câble dans les combles et à travers les plafonds (6 heures de travail avec percement de la dalle en béton,…)
ET le problème n’est toujours pas résolu ...
