Bonjour @Studiovi ,
Tout d’abord, merci pour votre retour d’expérience et toutes mes excuses pour les problèmes rencontrés avec votre nouvelle tvbox …
Nous avons apportés des améliorations sur cette tvBox depuis sa sortie mais il arrive effectivement que certains problèmes soient toujours présent chez certains utilisateurs.
- Par rapport au volume :
- Avez-vous déjà essayé d’appuyer simultanément sur le bouton “SUB” et “volume +” de la télécommande Proximus ? - Décallage Image/son :
- Une nouvelle mise à jour est prévue pour régler de nouveaux cas de décallages image/son sur le v7. - Les enregistrements :
- C’est effectivement un problème connu mais pour le moment, nous n’avons aucune amélioration prévue à court/moyen terme. - Décallage Image/son :
- Même réponse que pour la question 2. - Changement de chaine :
- Pourriez-vous préciser plus en détail ce que vous faites exactement ?
Voici les réponse que je peux vous apporter pour le moment.
Néanmoins, suite à la vérification de votre ligne et de votre installation, je serai d’avis de vérifier ou de remplacer votre b-box 3 contre une nouvelle.
Les problèmes de décallages image/son pourraient venir de la bande passante qui n’est pas assez suffisante entre le modem et votre tvbox v7c.
Merci
Pour info, la b-box a été changée le 24 juillet dernier avec le problème que vous décrivez, malheureusement aucune amélioration. Cela doit probablement venir du décodeur (logiciel, bug...)
Il faut savoir qu’avec les anciens décodeurs, que ce soit V4, V5 et V6 aucun soucis.
J’ai parcouru le forum, j’ai remarqué que cela dure depuis la sortie du V7 et pas mal de plaintes à ce sujet.
Concernant le volume (SUB et volume +) Rien ne se passe.
Pour le reste j’attends impatiemment les mises à jour.
Salutations,
Bonsoir, le volume du v7 est effectivement + faible.. Pour le reste, concernant les bugs ça s’améliore avec les MAJ peu a peu..
Cordialement
ps: je l’allume même plus le v7..
Bonjour,
Suite au claquage du V6 (pourtant vieux de 6mois-1an, car deja remplacé !), ma maman a recu un V7 flambant neuf.
A l'installation, il faut evidemment changer tous les cables, et oh zut, le boitier prise est 2cm plus epais! Mais bon... on fera avec.
A l'utilisation:
1. Le volume est comme pour d'autre à mettre au double du V6
2. Un decallage constant entre image et son, c'est tres destabilisant
On parle de mises à jour, ok mais ici le decodeur est installée depuis 15jours, et l'annonce des mises à jour datent d'avant notre installation.
Quand on pense au prix des abonnements, et ce service qui ne suit vraiment pas, c'est tres enervant. En plus pas le choix de Proximus car dans nos campagnes il s'agit du seul operateur ! Nous sommes pris en otages !
J'espere sincèrement que tout ca rentrera dans l'ordre tres rapidement !!
Bonjour,
Il faut avouer que nous ne sommes pas gâtés avec tous ces soucis du V7 qui deviennent du coup les nôtres.
Ce n’est probablement pas évident de transmettre le son et l’image via des matériels différents à des installations fort différentes elles aussi. Mais regarder/enregistrer la TV devrait tout de même être plus simple à notre époque surtout que beaucoup de gens s’éloignent des chaînes TV dites linéaires, classiques. Et que dire des fracturés du numérique, jeunes et moins jeunes.
Je ne connais pas la situation des clients/du matériel des autres opérateurs.
Bref, grâce à quelques utilisateurs du forum, j’utilise un “truc” pour supprimer cet effet hyper désagréable de décalage entre son et image :
Sur la télécommande, revenir de 10 secondes en arrière en appuyant sur le point à gauche de “OK”.
Déjà à ce moment-là, la synchronisation est rétablie. Si l’on veut, on peut appuyer sur OK et revenir au Live.
En principe, on est débarrassé du souci de décalage son/image...pour cette fois-ci, sur la chaîne en cours.
Apparemment, le décalage n’apparaît pas en replay...et le son est plus fort qu’en live.
Je ne sais pas si ce comportement vaut pour toutes les chaînes.
Comme le V7 réserve plein de surprises, le replay pose problème sur certaines chaînes (en plus de n’être pas disponible partout - mais, dans ce cas-ci, ce n’est pas de la responsabilité de Proximus mais des chaînes) : parfois le replay revient subitement au live après 1 heure (?) et parfois il revient au live à l’heure réelle de fin du direct en cours. Cela dépend.
Solution : lancer un replay une fois le direct du programme terminé...sauf sur France TV qui ne propose plus le replay à ce moment-là.
Ceci n’est que ma petite expérience. 
Amusant de regarder la TV de nos jours ? Non ?
Volume bien trop bas effectivement….
soluce: Apple TV 4K mais navigation plus ardue
Bonjour.
Je confirme ce désagrément de décalage entre le son et l’image (image avant le son)
Cependant, j’ai deux TV.
Sur l’ancienne (une Sonny), aucun problème…
Sur la plus récente (Toshiba), le son est décalé.
J’en conclu que le problème ne vient pas du décodeur mais que ce dernier n’est peut-être pas adapté à toutes les TV.
J’ai contacté le service technique qui a réduit le phénomène sans le supprimer. J’ai proposé de garder l’ancien décodeur mais impossible.
Vu le prix, quel dommage...
Bonjour @MichelD,
Pourriez-vous intervertir les 2 décodeurs (ainsi que leur câble HDMI) afin de vérifier si ça n’est pas le matériel qui est en cause.
Bonjour,
Je confirme, le son du V7 est beaucoup plus bas qu’un ancien décodeur non android.
On s’habitue à la longue mais ce serait bien de corriger ce problème.
Il semble que c’est du au codage Dolby .
Etienne