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Bonjour,

 

J’ai déménagé il y a peu. Pendant le déménagement, j’avais deux abonnements, et un nouveau numéro de ligne et référence TV m’ont été octroyés pendant la phase du déménagement, donc pendant un mois ou deux.

 

Hier j’ai demandé de supprimer mon ancienne ligne, et migrer mon numéro de tel à mon nouveau domicile, ce qui a été fait.

 

Par contre ma TV est toujours liée à un numéro de référence et n’est plus liée comme avant à mon 02770…

 

Je ne sais pas s’il est possible de migrer les enregistrements liés auparavant à mon 02770… vers le numéro de référence actuel ?

 

Un grand merci d’avance pour votre réponse.

 

Bonne journée.

Bonjour @Michaël_018 ,

Malheureusement, il ne sera pas possible de récupérer les enregistrements. Je vois que vous êtes passé en fibre lors du déménagement. Effectviement, les enregistrements sont d’office perdus lors du passage en fibre, ceux-ci étant liés au numéro TV, qui est différent en fibre et est du type 100XXXXXX.

Merci de votre réponse. Ce n’est pas grave, ce n’étaient que les enregistrements de ma femme 🤣

 

Bonne fin de journée.

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