Bonjour, j’ai reçu un nouveau TV Box V7 en remplacement d’un autre trop ancien.

Celui-ci ne fonctionne pas correctement.

Je dois me mettre a 1 mètre du décodeur pour que toutes les fonction de la télécommande fonctionne. Il n’y a que la fonction son qui fonctionne correctement.

Recherche du problème :

• Remplacé les piles → PAS de changement;
• Utilisé la même télécommande d’un autre TV7 box de la maison → PAS de changement.

Quelle est la procédure pour l’échanger?

Cordialement.