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Question

Echange de décodeur V5 contre V7.


Bonjour,

J'ai récemment reçu un mail m'informant que si je voulais regarder HBO Max basic après le 30 juin 2025 je devrai changer de décodeur . On me dit également que les frais d'échange me seront pas compté.

Je fais la manipulation qui est décrite dans le mail et chaque fois j'obtiens un écran bleue et puis plus rien. Quelqu'un de Proximus peut il me dire ce qu'il faut faire maintenant ?

Je précise que je souhaite profiter de l'échange gratuit et pas d'une solution payante. 

Merci,

Ce sujet vous a-t-il aidé à trouver une réponse à votre question?

1 commentaire

Vanessa P
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  • Modérateur
  • 1589 commentaires
  • 15 avril 2025

Bonjour ​@Paul_0194

L’échange sans frais est encodé dans nos systèmes et un mail de confirmation vous est envoyé, vous y trouverez une étiquette nécessaire au retour de l’ancien appareil.

La nouvelle TV box vous sera livrée ce jeudi 17 avril par Bpost. 

 

Je vous souhaite une agréable journée.