Bonjour,

Je suis passé vers le pack Flex il y a un bon moment. Je souhaiterais que mon ancien décodeur soit remplacé par le nouveau décodeur Android V7 . Celui ci est il gratuit ?

J’ai toujours le v5 compact et le v7 ne pas m’ pas été proposé lors de l’installation de la fibre

Est-ce possible ? J’ai vérifié (https://fr.forum.proximus.be/proximus-pickx-7/pour-toute-question-commerciale-concernant-le-nouveau-decodeur-v7-c-est-ici-55496) que mon pack inclus bien ce décodeur et c’est le cas.

Pourriez-vous faire le nécessaire ?

Merci d’avance.