Echange télécommande défectueuse

Bonjour @Eric_073,

Je vous fait parvenir une nouvelle via Bpost. Bonne journée.

Bonjour @SebMarNelson , 

Je vous confirme l’introduction de la commande de votre nouvelle télécommande que vous recevrez peut être déjà demain par livraison Bpost directement chez vous.

Merci 😉

Hello @Céline L 

Je viens de vous envoyer une nouvelle télécommande ;)

Hello @serge_016   je viens de vous en envoyer une :)  Elle devrait arriver soit demain, soit lundi ;)

Bonjour,

Le problème : pour allumer le décodeur avec la télécommande V7 je dois appuyer plusieurs fois sur la touche “Proximus” en haut à droite, j’ai une quinzaine de seconde pour faire mon choix de poste puis la télécommande ne réponds plus sauf la touche du son.

Si je veux changer de poste je suis obligé d’éteindre le décodeur à nouveau en appuyant aléatoirement 2 ou 3 fois de suite le bouton “Proximus” et le rallumer dans les 3 secondes qui suivent, faire mon choix dans les 15 secondes qui suivent sinon ça ne répond de nouveau plus.

Dans les 2 cas la loupiotte bleue clignote longtemps.

J’ai déjà redémarré le décodeur seul, la b-box et le décodeur, le décodeur, la b-box et le modem et le problème persiste, les piles de la télécommande ont aussi déjà été changées et toujours le même résultat

Quelqu’un une idée ?

Finalement je suis passé par le chat et en 2 jours j’ai reçu une nouvelle télécommande et ça refonctionne comme au premier jour.

Merci Proximus pour le suivi 😉 

Hello @Eric_073 

Je viens de vous envoyer une nouvelle télécommande :-)

Bonjour @AurélienK 

auriez-vous la gentillesse de me faire parvenir une nouvelle télécommande également?
Mon message plus haut dans le fil n’ayant obtenu aucune réponse…

merci

Je viens de recevoir le lien de suivi bpost. 
merci

Rohhh oui désolé, j’ai bloqué sur le mauvais profil dans les réponses :) Désolé

@XF01   Je vous envoie cela ;)

Bonjour @MarjoSil, vous allez recevoir une nouvelle télécommande demain (22/12) via bpost 🙂

Bonjour @tramuord,

Je vous fait parvenir une nouvelle par Bpost.

je réceptionne à l’instant la nouvelle télécommande… enfin le confort, l’ancienne était beaucoup plus usée que je ne le croyais…. maintenant toutes les fonctions en un effleurement.. grand merci à proximus et à “MaximeR”