Bonjour @oricorne,

Je viens de vérifier votre compte client qui est lié à votre identifiant Forum. Le modem relié sur cette ligne est une bbox V+ qui semble actuellement connectée. Pourriez-vous dès lors indiquer le numéro de client en question dans la partie “ticket” de votre profil ?

Qu’entendez-vous par en panne exactement ? Il n’y a plus aucun voyant allumés sur la box ?