Sur votre forum il est dit que pour recevoir un décodeur V7 idans mon cas il suffit de faire lademande, et lorsque je téléphone chez proximus arès 10 minutes d’attente on me dit que ce n’est pas possible il faut que je le loue comme second décodeur..
Il faudrait une coordination dans les information. Merci
Meilleure réponse par alloja
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Oui
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Bonjour
Effectivement, il semble que malgré beaucoup d’efforts de communications, l’information ne passe pas encore chez tout le monde.
C’est pourquoi, pour chaque feed-back comme celui-ci, nous le signalons et le faisons remonter auprès des responsables chargé de la communication sur le v7.
Encore merci et toutes mes excuses pour cette mauvaise expérience 
Bjr ça fait plus d un mois que je tente de rentrer du matériel ... On l a refuser a ville 2 ou dois je le déposer merci de répondre
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Il ne faut pas mettre une adresse de retour
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Normalement cela apparaît aussi dans “Mes Commandes” dans MyProximus. C’était le cas en tout cas pour le retour de mon v5c…
justement je n ai jamais recu de mail ni d etiquette de la part de proximus
justement je n ai jamais recu de mail ni d etiquette de la part de proximus
Et dans MyProximus comme je vous dis ?
Non plus nulle par je vais aller voir dans un autre magasins proximus ça m énervé de pas savoir quoi faire mais ils vont me les faire payer pour finir ....
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Non plus nulle par je vais aller voir dans un autre magasins proximus ça m énervé de pas savoir quoi faire mais ils vont me les faire payer pour finir ....
Bonjour 
Pourriez-vous me communiquer votre numéro de client en remplissant votre profil sur le forum ? Pourriez-vous également me communiquer le matériel que vous devez rentrer ?
Je ferai le nécessaire pour vous envoyer les étiquettes par mail 
Numéro client : xxxxxxxxxx
J ai a renvoyer une b box et un décodeur
Merci d avance
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Bonjour
Je pense que si on ne vous envoie pas d’étiquettes de retour c’est tout simplement car il n’y a apparemment pas de matériel à restituer.
Avez-vous résilier votre pack ou s’agit-il d’un échange de matériel car ici je ne vois aucun matériel à restituer …
j ai changer de b box et decodeur et ils sont tjrs en ma possession ….
je dois les restituer mais jamais recu d etiquettes
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j ai changer de b box et decodeur et ils sont tjrs en ma possession ….
je dois les restituer mais jamais recu d etiquettes
Bonjour
Je vous ai envoyé un mail avec les étiquettes de retour pour le décodeur.
Comme expliqué dans le mail, la personne qui a fait l’échange de votre modem n’a pas utilisé le bon programme pour le faire et donc il est impossible de générer des étiquettes de retour pour ce modem …
Je reste à votre disposition …
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