Question

Enregistrement disparu sur décodeur V7


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Bonjour,

depuis que j’ai reçu mon nouveau décodeur V7 (aux environs du 20/09/2020) j’ai des problèmes avec les enregistrements, je n’avais pas de problème avec mon ancien V5, mais ici il semble que les enregistrements disparaissent sur le V7...n’y a t’il pas une option qui permet de les garder plus longtemps ? (j’ai pas trouvé)... peut-être est-ce un bug sur le V7 ? si oui sera quand sera t’il possible d’étendre la durée de rétention sur le décodeur

merci

 


10 commentaires

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Bonjour @saluste 

Il n’est pas encore possible de garder les enregistrements plus de 60 jours sur le décodeur V7, c’est pour ça qu’il vous en manque, on ne sait pas encore quand ça sera possible

Utilisatrice d’un décodeur V7 depuis février 2021 depuis le passage à la fibre, je constate que des films disparaissent sans avoir pourtant dépassé les 60 jours : il s’agit de 2 films enregistrés individuellement (pas en série) le 16.4 et le 18.4 (nous sommes le 1.5). Je ne m’en suis pas aperçue tout de suite et quand j’ai constaté la disparition du premier, j’ai pensé à une fausse manœuvre. Maintenant qu’un 2ème a disparu, j’ai de plus en plus de doutes sur la fiabilité du système ! J’ai vérifié l’espace de stockage disponible : 92%. C’est assez désagréable.

Niveau d'utilisateur 3
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Je confirme ça aussi, j’en ai déjà parlé à plusieurs reprise dans “les nombreux bugs restant du V7”

Certains enregistrements s’effacent après seulement qques jours (moins de 1 semaine) et pas plus tard que la semaine passée j’en ai perdu 3 ou 4 en une seule fois !

Niveau d'utilisateur 7
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Bonjour @GeneR et @Steve_048 , 

Je viens de faire remonter de nouveau ces infos en mentionnant vos numéros de ligne respectifs afin de voir pour chacun ce qu’il se passe au niveau des enregistrements. 
Je vous invite à revenir sur ce topic pour me dire si d’autres enregistrements sont perdus et si possibles lesquels ? 

Je reviens vers vous dès que j’ai plus d’infos :wink:

Niveau d'utilisateur 3
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Merci @VincentM pour le suivi :slight_smile:

Si jamais (pour l’analyse) les derniers qui ont disparu et que je me souvient sont : After Earth, Itinéraire d’un enfant gâté, Gods of Egypt et Sexcrimes.

C’était il y a 8 ou 9 jours si je regarde l’historique dans “les nombreux bugs restant du V7”

Merci pour votre intervention.

Jusqu’à présent, j’ai perdu 2 films : La Locataire (enregistré le 16.4 sur RTL-TVI) et Gaspard va au mariage (enregistré le 18.4 sur Tipik). Les 2 ont été supprimés après le délai au cours duquel on a encore la possibilité de les regarder mais sans pouvoir les enregistrer (1 semaine).

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Bonjour @Steve_048

Nous sommes bien au courant du problème avec les enregistrements. Pour le moment, nous avons réussi à vous remettre “Sex Crimes” et “Itinéraire d’un enfant gâté”. Si ceux-ci ne sont pas visibles, merci de redémarrer complètement votre décodeur. 

Bonjour @GeneR

Nous attendons encore une réponse pour vos enregistrements. 

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Bonjour @Sophie A

je confirme bien avoir accès à ces deux enregistrements, cool :slight_smile:

Merci en tout cas pour votre suivi :thumbsup:

Niveau d'utilisateur 7
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Bonjour @GeneR

C’est en ordre :-)

Bonjour @Sophie A

Effectivement, je viens de voir réapparaître les deux enregistrements !

Super ! merci beaucoup

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