Bonjour @dominic 

Pourriez-vous indiquer de quels enregistrements il s’agit (nom, date, chaine de diffusion) svp ?

23 mars ”la doc et le véto” la Une, ”blackport ” arte; le 24 ”miss” RTLtvi.

Si vous pouvez faire quelque chose ce serait génial,  avant que ces enregistrements soient supprimés.

D’avance merci.

Bonjour @dominic 

Pourriez-vous redémarrer le décodeur avec le bouton 0/1 situé à l’arrière et refaire un essai svp ?

On a déjà tout essayé et même changé de décodeur mais rien n’y fait. Et le temps passe et mes enregistrements vont vers la suppression. 

Bonjour @dominic,

Effectivement, je n’arrive pas à lire ces enregistrements non plus de mon côté. Je fais remonter auprès du service adéquat et reviens vers vous dès que j’aurai reçu une réponse.

Merci.

Bonjour @dominic,

Nous avons eu un retour. Nous avons eu un soucis avec certains enregistrements du 23 et 24 mars. Ceux-ci ne se sont pas enregistrés sur notre serveur et sont malheureusement perdus.

J'ai exactement le même soucis avec TOUS mes enregistrements du 23 et 24 mars, c'est vraiment chiant ces problèmes!

A Maxime R

Il me semblerait alors normal que Proximus s’excuse et fasse un geste commercial,  nous payons assez cher 7n service qui ne tient pas ses promesses. 

Ça peut pas continuer , j’ai encore de nouveaux enregistrements de hier, 30 avril, impossibles à regarder.  Il est temps que Proximus fasse quelque chose, réellement.  Ou alors qu’il présente des excuses assorties d’ un geste de compensation . Il faudrait vraiment faire le nécessaire pour que ca n’arrive plus. Je suis dégoûtée !

Bonjour @dominic, pourriez-vous nous dire quels enregistrements du 30/04 posent problème svp ?

Merci, le lendemain ces enregistrements semblaient perdus, comme les autres, mais apparemment le nécessaire à été fait et ils sont de nouveau prêts à la lecture.

Parfait @dominic