Bonjour,
J’ai programmé le film “Patser” diffusé le 04/12/2019 sur RTBF La 2 HD via l’application sur smartphone. L’enregistrement est visible sur l’application mais n’apparait pas sur mon décodeur. J’ai essayé de redémarrer le décodeur mais cela n’a pas fonctionné.
Pouvez-vous vérifier ?
Merci d’avance
Meilleure réponse par Sophie A
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+4
Avez vous aussi re démarrer la BBOX aussi?
Bonjour,
Je viens de redémarrer la bbox et le décodeur et cela ne fonctionne pas. L’enregistrement n’est pas visible.
Merci
+4
Il faudra alors attendre un modérateur
C’est étrange car cette procédure aide dans 90% des cas …
Je sais, j’ai déjà eu le cas et cette procédure avait aidé mais pas cette fois-ci.
Une personne de Proximus pourrait m’aider ?
Merci
+5
Bonjour StephaneL,
Pourriez-vous essayer à nouveau en redémarrant le décodeur à l’arrière?
Merci, cela fonctionne. L’enregistrement est bien visible sur le décodeur.
+5
Super
même problème: film enregistré apparaît dans la liste sur mon smartphone (mais n’y est pas regardable: “disponible sur décodeur”), mais a disparu de la liste sur mes deux décodeurs V.4 (depuis quelques jours; les 2 décodeurs et la BBX ont déjà été redémarrés plusieurs fois….)
que faire ?
+6
hello
Pourriez vous mettre votre compte client dans votre profil pour que je puisse vérifier
C’est-à-dire ?
+6
Dans votre profil sur le forum, vous savez entrer des informations personnelles tel que numéro client, téléphone,… Je pourrai ainsi vérifier a votre soucis d’enregistrement
Voilà….
Curieusement, hier midi, après redémarrage complet (BBOX & décodeur), le film enregistré était à nouveau présent dans la liste...8 heures plus tard, au moment de le regarder il n’y était plus 
, le décodeur avait simplement été mis en veille….
Et ce matin, après redémarrage complet (BBOX & décodeur), le film était à nouveau absent ….
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Bonjour
Merci pour les informations dans votre profil 
Pourriez-vous aussi me communiquer soit ici, soit par message privé, le nom, la date, la chaîne de l’enregistrement que vous n’arrivez pas à visionner ?
Merci
Entretemps j’ai réussi à visionner cet enregistrement entre deux disparitions ;-)
Merci
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Bonjour BVM,
tout est à présent en ordre alors?
Ce problème particulier est en effet résolu, merci
Mais il a encore d'autres choses bizarres, moins graves, qui se produisent de temps en temps ( p.ex. un enregistrement programmé en série qui revient sans arrêt bien qu'il ait été effacé (“sur tous les appareils”), etc), peut-être est-ce dû à l'âge des mes decodeurs...
+5
Bonjour BVM,
Vous l’effacez bien dans “Ma programmation”?
Oui, oui, aussi bien via mes décodeurs que via Pickx/Android…
Pour l’instant ça va (l’enregistrement planifié a fini par expirer après 60j)...si ça se reproduit, je reviendrai ici…
Merci
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Salut
D’accord ! Merci pour votre retour
Je reviens à la charge, car j’ai à nouveau régulièrement mais aléatoirement des enregistrements (60 jours ou plus) qui disparaissent de la liste, puis réapparaissent (parfois après qqs heures, parfois le lendemain) puis re-disparaissent etc. Il s’agit souvent des enregistrements “en série”.
Apparemment sur un seul de mes décodeurs (le principal)….
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Salut
Est-ce que vous remarquez que ces enregistrements qui apparaissent et disparaissent se trouve principalement en local sur le disque dur du décodeur ?
L’enregistrement en série qui pose actuellement problème (bien qu’à l’instant les épisodes déjà enregistrés sont à nouveau visibles dans la liste) sont en mode “60 jours ou plus”.
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