Depuis quelques semaines, des enregistrements sont saccadés, pixelisés, inregardables pendant de longues minutes.
Le phénomène survient en général quelques minutes après le début puis ça redevient normal mais ca
recommence plus tard.
C'est quasiment un nouveau modem de quelques mois et deux décodeurs changés il' y an moins d'un an.
Quelle dégradation de qualité ! A se demander pourquoi les prix augmentent quand la qualité et la fiabilité diminuent à ce point.
+5Bonjour
Le problème se produit-il sur les deux décodeurs?
Comment sont reliés chacun d’eux?
Bonjour.
Oui les mêmes enregistrements sont saccadés aux mêmes moments sur les deux décodeurs. Ils sont tous les deux reliés par câbles et même après un redémarrage du modem le problème persiste.
Bonjour, j'ai le même problème mais je n'ai qu'un seul décodeur directement relié par câble au modem.
+7Bonjour
Je remarque une perturbation sur votre ligne qui pourrait l’expliquer.
Il faudrait vous envoyer un technicien pour la résoudre, quand seriez-vous disponible ? (Jour + tranche horaire)
Vous concernant
Bonjours je suis disponible. Mis à part ce mercredi qui est un peu chargé, je suis dispo jeudi ou vendredi. Dites moi juste la tranche horaire et je m'adapte.merci d'avance
Bonjour
J’ai exactement le même problème que j’ai exposé dans un autre post hier et je n’ai obtenu aucune réponse.
Vous serait-il possible de m’indiquer s’il y a problème sur ma ligne, ou si vous pouvez trouver une solution à distance.
Merci
Je trouve scandaleux que Proximus ne prennent pas les choses au sérieux. Plus moyen de regarder un film, une série,une émission sans passer 10minutes à attendre que les saccades cessent avant que ça recommence un peu plus tard.
si pas de réponse ou de solution dans les 24h, ça sera une grosse réclamation avec compensation exigée. Plus de 15 jours que ça déconne. Je paye pas autant pour ce résultat.
+6Hello @etides
Chaque fois qu’une réponse est apportée, le topic remonté a la dernière date de la réponse et donc est “repoussé” dans la file d’attente des messages a traité
en ce moment même nous traitons les messages dont le dernier topic est du 15 janvier (et nous sommes le 19). Je viens de planifier le tech a cette après midi ;)
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