Certains d’entre vous nous ont signalé des difficultés liées aux enregistrements sur Pickx (problèmes au démarrage du visionnage, enregistrements ou séries incomplet(e)s).
Nous sommes bien conscients de la gêne occasionnée et vous remercions pour vos retours, qui nous permettent d’analyser précisément les situations rencontrées.
Les investigations menées ont permis d’identifier plusieurs causes possibles, à la fois au niveau de notre plateforme et dans certains cas liés aux informations de programmation reçues. Nos équipes travaillent activement, en étroite collaboration avec nos partenaires techniques et les diffuseurs concernés, afin d’apporter des corrections durables.
Des améliorations sont en cours de déploiement, et d’autres suivront progressivement dans les prochaines semaines afin de rendre les enregistrements plus fiables. Nous restons particulièrement attentifs à la qualité des solutions mises en place.
Soyez assurés que la situation est suivie de près pour rétablir un niveau de service conforme à vos attentes.
Je continuerai à vous tenir informés de l’évolution de la situation. Merci pour votre compréhension.