Parfait !

Bonjour, j’ai reçu un nouveau décodeur mais dans la boîte il n’y avait pas d’étiquetteS de retour. Comment faire pour les recevoir ? 
merci 

@gemmel_tifanny@hotmail.be dans votre boite mail ou dans my proximus , mes commande

Bonjour,

J’ai bien reçu mon décodeur V7 par la poste (21/10/2020). Il est installé, tout va bien.

Dans MyProximus - Mes commandes, il est noté “Commande clôturée” mais pas de trace d’étiquette de retour de mon ancien décodeur.

Pouvez-vous me la faire parvenir?

Merci d’avance,

Kiro

Bonjour @KiroSoft , je n’ai pas de trace de location de votre ancien décodeur. Quelle version du décodeur aviez-vous ? Peut-être l’aviez-vous acheté ? 

Pas du tout, je ne l’ai pas acheté.

voici l’étiquette avec le SN number:

Merci pour la gestion du dossier,

Christian

Merci pour les infos @KiroSoft , j’ai pu documenter votre ancien décodeur dans nos systèmes pour ensuite générer les étiquettes retour. Vous devriez les recevoir par mail d’ici quelques minutes.