gros soucis de décodeurs

J’ai le même soucis avec un V5 compact, certaines périodes sans problème et d’autres pleines de “plantage” comme ces derniers jours.

Bonsoir @etides , 

Je viens de réaliser quelques vérifications par rapport au problème mentionné. 

Premièrement, au niveau de la qualité de la ligne (cuivre) je pense qu’il y a quelques améliorations possible et pour ce faire il faudra le passage d’un technicien sur place. 
Deuxièmement, au niveau du matériel installé, je pense qu’il serait intéressant de remplacer la b-box 3T par une box de nouvelle génération.
Ensuite, concernant le v5c, je ne sais pas si vous avez déjà tenté de faire un reset mais si ça n’a pas été fait, je vous invite déjà à le faire. 

Pour finir, concernant les problèmes rencontrés avec l’Android box v7, je vois que vous avez récemment reçu la dernière mise à jour 5.7.3 (je pense que c’est le jour où la box s’est réveillée toute seule ...

• Pourriez-vous voir si vous rencontrez encore ces problèmes d’images vertes ? 

En conclusion, je pense donc que le passage d’un technicien est recommandé et si vous le souhaitez, je vous invite à me transmettre vos disponibilités ainsi qu’un numéro de contact (dans votre profil privé). 
Et pour ce qui est des tvbox, j’attends votre retour. 

Merci d’avance

Bonsoir @VincentM , j’ai effectivement un routeur privé (EdgeRouteur 4) branché sur LAN1/Bridge et le décodeur V5c sur LAN3.

Bonsoir @Thibauld , 

• Dans ce cas, avez-vous déjà tenté de débrancher les câbles ethernet branchés dans les ports LAN de votre Internet box, la redémarrer et rebrancher les câbles ? 

Merci

Bonsoir @VincentM

Ok je vous tiens au courant si je constate encore des problèmes. Le V7 a démarré correctement le matin.

Pour les lectures sur le V5, il me faut un peu de recul en fonction de ce qu’on regarde.

Laissez moi quelques jours d’expérience.

Merci et Bonne soirée

Bonjour @Thibauld,

L’écran noir plus long est à présent un comportement normal du V5c. Comme vous n’avez plus de soucis à présent, préférez-vous attendre ? Sinon on peut déjà commencer par vous envoyer un nouveau décodeur (V5c ou V7 au choix, l’écran noir plus long lors du lancement d’un enregistrement n’étant pas présent sur le V7)

Bonjour @Thibauld 

Je reviens vers vous avec les nouvelles concernant les problèmes de décodeurs.

Nous n’avons plus rencontré de problème d’images vertes à l’allumage sur le V7. Mais occasionnellement, un souci de synchronisme entre l’image et le son.

Sur le V5c, plus de problèmes de lecture non plus depuis le reset. 

Reste une interrogation sur la qualité de la ligne que vous avez soulevée et l’éventuel remplacement de la BBox et donc le passage nécessaire ou non d’un technicien.

Bien à vous et merci pour le suivi.

Bonjour @Benjamin B 

Je suis disponible durant la semaine qui vient. Juste me prévenir quand même à l’avance.

La seule condition pour moi est que cette intervention soit gratuite bien entendu.

Merci

Bonsoir. Nouveaux soucis avec le décodeur V5 compact. Voilà déjà deux fois à quelques jours d'intervalle qu'à l'allumage il affiche qu'il n'est pas connecté. Ce qui est est assez surprenant puisque rien n'a bougé au niveau des connexions ni du meuble où se trouve le décodeur. 

Essais de débrancher rebrancher: négatif

Changement du petit câble entre prise murale et décodeur : négatifs

Tirage d'un autre câble volant depuis la BBox jusqu'au décodeur. : ça remarche. MAIS une fois le décodeur relancé je débranche ce câble volant et je rebranche le petit câble depuis la prise murale et ça fonctionne. 

Situation assez incompréhensible puisque plusieurs jours sont passés entre la première "panne" et celle d'aujourd'hui. 

Un avis? Décodeur en bout de vie?

Merci 

Bonsoir.

J'ai plusieurs prises murales RJ45 derriere la télé. Celle habituellement raccordée au décodeur est reliée en direct à la BBox. La deuxième passe par un autre chemin et par un switch. Lors du premier plantage j'avais essayé de passer par ce deuxième circuit sans plus de succès. 

Ce que je ne m'explique pas c'est pourquoi après avoir rétabli la connexion avec un câble volant, tout refonctionne dès que je repasse sur l'installation fixe. 

Si il y avait un souci sur l'installation fixe, j'aurais le problème systématiquement à l'allumage, non?

A ma connaissance, le v5c c’est du fast ethernet (100 Mbps) il n’utilise donc que 2 paires du câble ethernet (4 fils) sur les 8…

et puis pourquoi j’aurais le problème sur les deux prises murales alors que la deuxième est reliée en temps normal à la smart télé sans avoir aucun problème. 

Bon je vais acheter ce petit testeur et on verra bien, mais pour moi une prise murale à laquelle on a pas touché depuis 14 ans, ne se défait pas comme ça toute seule un jour sur deux. 

Je devrais recevoir le testeur demain. Je testerai donc ce WE. La prise murale du décodeur est derrière un meuble donc pas de manip possible. Par contre quand le technicien Proximus est venu et a changé la BBox, il a absolument voulu changer la prise rj11 qui faisait partie du bloc de rj45 dans mon bureau. Aurait-il manipulé un peu trop fort le bloc ?  Mais bon, ça date d'un mois et demi sans aucun souci jusqu' à cette semaine. 

le testeur nous dira ! 

bon WE.