Question

Grosse pixellisation


Bonjour, depuis 3 mois la qualité d’image est parfois très médiocre. Des lignes de pixellisations apparaissent assez souvent. Surtout sur le replay . Serait il possible d'améliorer cela svp? 
 

 


13 commentaires

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J’avais le même problème, après plusieurs contacts avec Proximus un jour tout mon installation le modem et mes deux décodeurs ont été coupés et réinitialisés via Proximus sans que je le sache et depuis lors (touchons du bois) j’ai une image parfaite même plus belle qu’avant et cela sous toutes les conditions. Il faut insister auprès de Proximus, il y a toujours une solution.

Merci Lucien. Ils ne sont pas facile à contacter en ligne pour signaler ce genre de problème. Je vais donc devoir passer de longues minutes au téléphone. Bonne journ

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Hello @Hhugues Votre décodeur est connecté directement au modem ou via un système sans fil ?

Hello @Hhugues Votre décodeur est connecté directement au modem ou via un système sans fil ?

 

Directement

Niveau d'utilisateur 6
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Pourriez vous tester un reset de votre décodeur. Voir si cela va améliorer la chose. Si pas on pourrait l’échanger ;)

 @AurélienK Apres le reset, 2 replays ne veulent pas démarrer mais pour les autres ça a l'air ok et sans pixellisations. Merci

Enfin pour être clair. 2 enregistrements ne démarrent pas, les autres sont ok et les replays ne beuguent plus ...voilà ..merci

@AurélienK ha en fait non . Fausse joie.  ca pixellise toujours autant le soir.  

 

Niveau d'utilisateur 6
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Mmmm, le mieux est l’échange de décodeur alors

Vous souhaitez reprendre un V5C comme actuellement ?

@AurélienK  le modèle m'importe peu du moment qu'il fonctionne parfaitement. Comment dois je procéder pour l'échange ?

Niveau d'utilisateur 7
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Bonjour @Hhugues , 

Je viens d’introduire la demande pour l’échange de votre ancien décodeur contre un nouveau décodeur V5 mini que vous recevrez dans quelques jours. 
Vous pouvez suivre cette commande sur votre espace MyProximus. 
Vous avez également reçu un mail de confirmation :wink:

Si vous avez des questions ou des remarques, je reste dispo.

 

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