Sujet : Guide TV bloqué sur "En cours de chargement" (+24h) sur décodeur V7
Bonjour,
Je rencontre un problème persistant avec le guide TV de mon décodeur Android TV Box V7 : il m'est impossible de voir les programmes au-delà de 24 heures (le message "En cours de chargement" reste affiché pour toutes les chaînes).
Le guide TV fonctionne pourtant parfaitement sur mon smartphone et mon ordinateur.
Pour information, j'ai déjà effectué toutes les manipulations techniques d'usage :
• Vidage du cache et des données de l'application Pickx sur le V7.
• Reset complet d'usine du décodeur V7 (via le bouton arrière).
• Redémarrage électrique complet de l'Internet Box / Modem.
• Le décodeur est branché par câble Ethernet (j'ai également testé le changement de port LAN sur la Box).
• Les flux TV en direct et les enregistrements fonctionnent correctement.
Le problème venant visiblement de la liaison spécifique entre les serveurs et le décodeur, pourriez-vous procéder à un provisionning (clear cache / réalignement des droits) de mon décodeur à distance, ou planifier un échange de l'appareil ?
D'avance merci pour votre aide.
