Hello

Votre ligne est a 100 mbps et la HD est bien activée

Est ce que votre V7 est connecté via un booster ?

bonjour aurélie non pas de booster 

Bonsoir @Laurent 128 , 

Après analyse de votre installation, je constate que vous disposez d’une B-box 3T : 

• Avez-vous déjà essayé de réaliser un reset factory de celle-ci ? 
• Si le problème persiste, je pense que l’on est sur des soucis de performances au niveau de la b-box et qu’un swap de celle-ci serait intéressant afin de récupérer une bonne qualité d’image. 
• Egalement, je vous recommande de réaliser un clear data et redémarrer de votre tvBox V7 en allant dans : 
  • Paramètres
  • Support
  • Clear data et redémarre

Merci d’avance

bonsoir VincentM

je vais regarder pour réaliser vos conseils