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Bonjour, depuis ce matin l’image est pixelisée et les couleurs sont « fluo » sur toutes les chaines. Une solution ?



Merci
Bonjour Fabiandup,



Votre cable HDMI est-il bien branché? La question peut paraître bête mais parfois, la fiche peut bouger légèrement.



Si oui, peut-être que celui-ci est défectueux?



Si vous avez un autre câble, essayez le afin de voir si le problème persiste.
Vous avez essayé redémarrer le décodeur en appuyant sur le bouton situé à l'arrière ?

Il faut l'éteindre pour au moins 10 secondes avant de le rallumer.
Problème résolu après avoir éteint le décodeur 10 secondes, en vous remerciant !
Problème résolu après avoir éteint le décodeur 10 secondes, en vous remerciant !

Avec plaisir, Fabiandup
Effectivement le redémarrage du décodeur est le premier réflèxe à avoir 😉

Merci ady

ce problème est survenu des les premiers jours apres la mise en service ( décodeur relié wifi avec le wifibooster, 6 metres de distance entre la bbox et le décodeur )   plus de 10 appels au service technique ont été  nécessaires, le  remplacement de la bbox a été réalisé mais sans résultat. Seule solution utiliser un cable ethernet entre la bbox et le décodeur: solution non acceptée car je ne veux pas de cable à travers la maison.

J’ajoute que la vitesse mesurée avec leur application Wifioptimiser montrati un signal rarement au dessus de 20 méga   et même descendait en dessous de 1 méga (!!!!!!!!).

Toutes les tentatives de relancer le modem , les décodeurs n’ont rien donné.

Finalement un technicien du service technique a opéré une action ( qu’il n’a pas expliqué) et l’image est redevenue normale et la vitesse pres du décodeur est de l’ordre de 30méga.

Proximus avait donc la solution mais pourquoi avoir attendu pres de 1 mois pour l’appliquer?

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