Bonjour,

J'ai aussi depuis quelques temps des problèmes d'image saccadée,  après avoir pris contact avec proximus ou l'on m'a répondu de raccorder mon décodeur en direct et non sur un multi prise, ce qui a été fait sans résultat. 

Que faire maintenant 

Didier

Bonjour @hansolo 

Pourriez-vous redémarrer la bbox et le décodeur svp et si le problème est toujours présent, auriez-vous la possibilité de connecter le décodeur directement sur la bbox avec un câble ?

Bonjour,

Mon voisin ma prêter un autre décodeur et depuis plus de problèmes, je pense devoir changer de décodeur ( BGC TV Decoder V5 de 2013 ), quel sont les démarches pour changer de décodeur.

Merci

Didier

Bonjour,

Je viens d’échanger votre décodeur, vous le recevrez par Bpost demain. :) 

Et bien aujourd’hui une seule de mes tv a une image brouillée pouvez vous m’aider? qu’avez vous du faire svp?

en vous remerciant

Bonjour Philippe,

Est-ce que les appareils ont bien été redémarrés ? 

Bonjour,
Depuis un moment j’ai l’image tv qui saccade !
Surtout sur tf1 avec des programmes comme The Voice, les 12 coups de midi.
C’est un peu l’effet comme si c’était au ralenti.
J’ai eu le décodeur V7 à tester et problème toujours présent
C’est très énervant à regarder pffffff
Merci de votre aide

Bonjour @robertgilles , 

Je vois que vous avez 2 décodeurs connectés par câble directement au modem si je ne me trompe pas …
Rencontrez-vous ce problème avec vos décodeurs ou uniquement un seul ? 
Avez-vous déjà tenté de faire un reset de votre modem en enlevant tous les câbles connectés aux ports LAN et en rebranchant ensuite uniquement les décodeurs ? 

Merci d’avance pour tous ces renseignements 

Bonjour Mr VincentM,
Oui vous avez bien vu, j’ai 2 décodeurs connectés directement par câble et 1 autre via Devolo.
J’ai le problème uniquement avec la tv dans mon salon.
Même en aillant changé de décodeur.
J’ai déjà fait 3x reset du modem (appuyer pendant 20 sec sur le petit bouton à l’arrière du modem)
Ici je suis en train de tester car j’ai changé un  réglage sur ma tv même.
J’ai désactivé le 100 Mhz.
Je pense qu’il y a du mieux mais je préfère pas me prononcer trop vite lol.
Merci beaucoup de vous intéressez à mon problème.
Bien à vous

Bonjour @robertgilles 

Est-ce que vous pourriez connecter le décodeur sur un autre port HDMI pour tester svp ?

Bonjour @David W 
Mon décodeur est connecté en HDMI sur mon home cinéma Sony.
J’ai donc essayé en le branchant directement sur ma tv.
Le résultat était le même.
Ici pour le moment, je suis en train de tester en aillant désactivé le 100Mhz.
L’image du coup est pas trop nette mais il y a l’air que ça ne saccade plus.
En tous cas, merci de votre aide ;-)

@robertgilles à votre service ! Si les saccades reviennent dites-nous quoi !

Depuis l’installation du WIFI Intelligent quand j’ai un autre appareil connecté que ma télévision, j’ai l’image parfois une image saccadée.

Quand je coupe la connexion des autres appareils et je garde uniquement la connexion TV alors rien ne se passe.

Je n’avais pas ce problème avant l’update au WIFI Intelligent.

J’ai plusieurs fois contacté le service technique et fais même un reset mais rien n’y fait.

Des tests sur ma ligne ont été effectués et tout semble normal.

Je n’ai d’ailleurs aucun problème de connexion à Internet.

J’ai maintenant reçu une nouvelle BBox car le problème pourrait peut-être venir de ma BBox actuelle.

Je vais l’installer ce WE mais j’aimerai savoir si ce problème est récurent quand on connecte plusieurs appareils à sa BBox.

Je voudrais aussi savoir si un WIFI Booster pourrait régler ce problème 

Merci pour feedback