Hello

Je remarque que votre décodeur V5 est connecté via des PLC. Pourriez vous le connecter en direct a la bbox ?

Bonjour, AurélienK, 

Je viens de brancher en direct (modem et décodeur à environ 15cm de distance l'un de l'autre) le décodeur V5 au modem et ça ne change rien, les pixels apparaissent toujours. 

Bonne journée 

Je tiens à préciser que ce n'est pas sur toutes les chaînes, mais quelques unes. 

Bonjour @SergeR66 

Nous rencontrons un problème avec certaines chaines, pourriez-vous indiquer desquelles il s’agit svp ?

Bonjour David W, 

Le problème se situe surtout avec la chaîne Action.

Par intermittence (pas tous les jours), National Geographic Fr, Ab3, Plug Rtl.

Hello

Action le soucis est connu et a déjà été remonté

Logiquement c’est la chaine qui a le plus de soucis dans celles que vous mentionnez non ?

Bonjour AurélienK, 

Oui c'est la chaîne Action où il y a le plus de soucis 

Depuis plusieurs semaines j'ai des effets de mosaïques par intermittences sur la TV sur les chaînes AB3 et ACTION.

j'ai déjà bien évidement redémarré le modem fait un hard reset sur le décodeur V7 rien n'y fait .


j'ai contacté le call - center.

mais chose étrange quand je regarde ces deux chaînes via le PC sur proximustv/picks.be j'ai les problèmes à l'identiques.

j’habite le 7370 Elouges - Dour.

 topic identique ici ====>»»  https://www.bel-com.be/viewtopic.php?t=6834

Bonjour @tskynet , 

Nous sommes effectivement au courant de ces problèmes de pixellisations sur ces deux chaine : Action et AB3 pour lesquelles nous avons fait remonté plusieurs fois ces problèmes. 
Nous attendons donc toujours une solution afin d’améliorer cette expérience sur ces deux chaines. 

Merci pour votre compréhension.

le problème s’aggrave de plus en plus sur ces chaînes

Oui et sur d'autres chaînes, l'image se fige quelques secondes (entre 15 et 30 sec) et repart 

oui j’ai essayé de regarder sur AB3 enfin entre les effets de mosaïques le film fast and furious 7 c’était incroyable poufffff

ACTION  idem…

c’est incroyable …. plus d’ 1 mois et demi que cela dure.

Je confirme de mon coté aussi des pixellisations, identique aux captures d’écran,  sauf que moi je ne rencontre ça qu’avec mes enregistrements

Maintenant si c’est lié à la chaîne spécifiquement en elle même alors c’est logique que ce soit enregistré avec ...

C’est pareil avec l’appli pickx sous OStv, sur ab3 entre autre (je ne regarde pas trop action) 

ça dure une demi seconde mais c’est régulier

Bonjour à tous, ça devrait se calmer à présent...

Pas du tout pour AB3 et ACTION les effets de mosaïques sont toujours la !

Pareil ici sur AB3 

sur AB3 et ACTION c’est pareil !

Bonjour, ça devrait se calmer?  Et bien, 2 jours plus tard, c'est toujours pareil. Comme je l'avais signalé il y a 4 jours, en plus de l'image qui se pixelise sur certaines chaînes, l'image se fixe pendant 30 secondes sur d'autres chaînes et puis repart

AB3 et ACTION HD comme SD.

Catoon Network

pixelisent par moments réguliés

c’est lourd pffff….

les effets de mosaïques recommencent 31/08/2022]

leuze en hainaut idem images en mozaiques regulièrement … idem pour les enregistrement cela fait quelques jours , j’avais mis ça sur le comptes des fortes chaleurs mais apparament on est pas les seuls j’espère que proximus trouvera rapidement une solution parceque c’est usant à la longue

Bonjour à tous, nous avons pris contact avec le Groupe AB afin qu’ils règlent le problème. Toutes nos excuses pour les ennuis rencontrés.

merçi le probleme est sur plusieurs chaines … j’espère que cela s’arrangera

Oui je sais @fredy 13100 AB Group détient (et diffuse) plusieurs chaines