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Impossible de me connecter sur Proximus Pickx

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780 commentaires

N

Bonsoir,
Impossible de me connecter à l'application Proximus Pickx. Une fois introduits mes identifiants et mots de passe de My Proximus soit je suis éjecté et l'application crashes, soit je reçois le message "Cette connexion n'est pas liée à un compte Proximus Pickx" (aléatoirement). Pourtant mon abonnement TV est bien repris dans MyProximus et je suis le gestionnaire. Pouvez-vous corriger cela ? Merci. 

Voila jai aussi le même problème comme decrit si au-dessus , pouvez vous m'aidez ?

 

 

David W
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  • David WCommunity Manager
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  • December 17, 2019

Bonjour @Frédéric G pourriez-vous refaire un essai svp je viens de refaire la configuration. Utilisez-vous bien le login de my proximus s*******i@gmail.com avec le password de my proximus ?

N’oubliez pas de cliquer sur « Meilleure réponse » une fois la réponse obtenue à votre question !
David W
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  • December 17, 2019

 Bonjour @Arnauld_01 

Bonjour,

@GreHen C'est en ordre.

@Frédéric G Cela me semble ok maintenant. Pourriez-vous confirmer?

@Arnauld_01 Merci d'indiquer la ligne concernée dans votre profil privé.

 

Je ne comprend pas votre demande


Dans les données que nous avons, vous n’avez pas de service TV chez nous donc, si vous avez une ligne avec Pickx (Proximus TV) pourriez-vous l’indiquer dans votre profil svp.

Si vous n’en avez pas, alors vous ne pouvez pas vous connecter sur l’application mobile.

N’oubliez pas de cliquer sur « Meilleure réponse » une fois la réponse obtenue à votre question !
David W
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  • December 17, 2019

Bonjour @cyrilk 

C’est en ordre maintenant, pourriez-vous refaire un essai svp ? Merci :slight_smile:

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    David W
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    • December 17, 2019

    Bonjour @shirleyd, ça devrait fonctionner pour vous également :slight_smile:

    N’oubliez pas de cliquer sur « Meilleure réponse » une fois la réponse obtenue à votre question !
    David W
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    • December 17, 2019

    Bonjour @nicolasvandhelsen 

    Pourriez-vous nous dire ce que vous voulez en mentionnant ce vieux message ?

    N’oubliez pas de cliquer sur « Meilleure réponse » une fois la réponse obtenue à votre question !
    C
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    • cyrilk
    • Apprenti
    • December 17, 2019

    Bonjour @cyrilk 

    C’est en ordre maintenant, pourriez-vous refaire un essai svp ? Merci :slight_smile:

    Ça fonctionne merci 

    F
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    • Frédéric G
    • Apprenti
    • December 17, 2019

    Bonjour David,

    Je ne connais pas ce Login.

    Mon login est fr******.gou***@proximus.be

    Báv,

    Frédéric 

     

    N

    Bonjour @nicolasvandhelsen 

    Pourriez-vous nous dire ce que vous voulez en mentionnant ce vieux message ?

    Bonjour, je n'arrive pas à me connecter à mon application pickx.. il me dit association impossible entre votre pack.. quelque chose comme ca.. 

    Sophie A
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    • Sophie AModérateur
    • Modérateur
    • December 18, 2019

    Bonjour,

    @Frédéric G Tout est en ordre

    @nicolasvandhelsen c'est en ordre aussi :-)

    Pourriez-vous tous les deux retester?

     

      F
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      • Frédéric G
      • Apprenti
      • December 18, 2019

      Bonjour Sophie,

      Ca fonctionne,.

      Merci beaucoup 

      Frédéric.G 

      S
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      • smissaire
      • Apprenti
      • December 18, 2019

      Bonjour,

      J’ai exactement le même problème, est il possible de vérifier s’il vous plait ?

      bien à vous,

      Sebastien

      David W
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      • David WCommunity Manager
      • Community Manager
      • December 19, 2019

      Merci pour le retour @Frédéric G :slight_smile:

      N’oubliez pas de cliquer sur « Meilleure réponse » une fois la réponse obtenue à votre question !
      David W
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      • David WCommunity Manager
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      • December 19, 2019

      Bonjour @smissaire je viens de faire le nécessaire, pourriez-vous refaire un essai svp ? Merci :slight_smile:

      N’oubliez pas de cliquer sur « Meilleure réponse » une fois la réponse obtenue à votre question !
      A
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      impossible également  pour moi de me connecter, merci de m’aider.

      David W
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      • David WCommunity Manager
      • Community Manager
      • December 20, 2019

      Bonjour @alexandrebonte, nécessaire déja fait :slight_smile:

      N’oubliez pas de cliquer sur « Meilleure réponse » une fois la réponse obtenue à votre question !
      T
      • Thierry_0126
      • Apprenti
      • December 21, 2019

      Bonjour, j'ai le même problème (impossible de me connecter à mon compte Pickx)...

      G
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      • Grok
      • Habitué
      • December 22, 2019

      Bonjour,

       

      Même soucis sur smartphone, connection ok sur pc mais pas possible de voir le live (guide ok)

       

      Pouvez-vous vérifier ?  Merci

      Sophie A
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      • Sophie AModérateur
      • Modérateur
      • December 23, 2019

      Bonjour,

      @Thierry_0126 c'est en ordre :-)

      @Grok quel est le message d'erreur?

      G
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      • Grok
      • Habitué
      • December 23, 2019

      Bonjour,

      @Thierry_0126 c'est en ordre :-)

      @Grok quel est le message d'erreur?


      Le problème à été regler durant la journée avec un de vos collègues en chat … merci

      VincentM
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      • VincentMModérateur
      • Modérateur
      • December 24, 2019

      Ok parfait @Grok 

      Je vous souhaite de bonnes fêtes de fin d’année :santa:

      T
      • Thierry_0126
      • Apprenti
      • December 26, 2019

      Bonjour,

      @Thierry_0126 c'est en ordre :-)

       

      Merci beaucoup et bonnes fêtes !

      G
      • Geoffrey L.
      • Apprenti
      • December 27, 2019

      Bi jour j'ai le même problème savez vous régler cela s'il vous plaît ?

      Merci d'avance

      R
      • Roland_08
      • Apprenti
      • December 27, 2019

      Bonjour, j’ai un problème semblable avec Pickx: impossible de voir les chaînes en Live, ni de voir mes enregistrements . Je reçois le message “Aucun programme télé disponible pour le moment” 

      Pouvez-vous m’aider? Merci.

      L
      • laupae
      • Apprenti
      • December 27, 2019

      Bonsoir,

       

      j’ai exactement le même soucis. Je suis dans l’impossibilité de me connecter à Proximus pickx.

      merci pour votre aide.

       

      Laurent

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