@Arobase21 non ici on est dans un autre problème, vous n'êtes pas le seul client pour qui on ne sait pas refaire un lien dans vos services et les backends techniques, c'est très récent et c'est très embêtant mais c'est en investigation. Un ticket est créé pour vous comme je vous le disais mais en parallèle on regarde à ça de manière plus générale...

Merci pour votre patience

Pickx a été indisponible une grande partie de la journée, mais ça semble revenu. Toutefois, les chaînes SD sont pratiquement irregardables. Pratiquement pas définies et plein d’artefacts. 

Bonjour, 

je n’arrives pas à me connecté sur Proximus Pickx sur aucun des supports, j’ai essayé sur smartphone, iPad ,

Sur l’Apple TV l’application s’ouvre mais zéro chaîne ? Sur l’iPad et l‘IPhone l’application rester bloquer sur l’imagine pickx.

Bonjour
J'ai le même problème :
"Impossible de me connecter à l'application Proximus Pickx. Une fois introduits mes identifiants et mots de passe de My Proximus soit je suis éjecté et l'application crashes, soit je reçois le message "Cette connexion n'est pas liée à un compte Proximus Pickx"

Bonjour,

J’ai installé l’application Proximus pickx sur mon Apple TV et sur mon GSM.

Je rentre le user et le mdp et tombe sur une page de chargement qui n’aboutit à rien… Alors que l’ancienne application fonctionnait sur mon GSM. J’ai suivi les recommandations en éteignant l’apple tv et en réinstallant l’application. j’en suis toujours au même point.

Que puis-je faire?

Bien à vous.

Bonjour @LagastV,

C’est en ordre, vous pouvez tester :-)

Bonjour @Noga , 

Tout d’abord, je me suis permis de déplacer votre topic vers un déjà existant. 
Ensuite, je viens de créer un ticket IT vers mes collègues pour qu’ils règlent ce problème de connexion à Proximus Pickx. 

J’ai indiqué le numéro de ce ticket dans votre profil privé et je vous invite à faire une nouvelle tentative de connexion en fin d’après-midi … 

Bonjour @vincent.charpentier.1981,

J’ai déplacé votre demande dans ce topic car celui-ci reprend l’ensemble des demandes liées à un problème de connexion pickx.

Pourriez-vous tester et me dire si c’est en ordre?

Merci

Bonsoir, j’ai le même souci, impossible d’y accéder sur aucun support

"Cette connexion n'est pas liée à un compte Proximus Pickx" alors que c’est noté dans mon pack.

Merci et bonne soirée

@Sophie A 

 voilà j’ai testé et nous en sommes toujours au même point… des pages de chargement sauf pour le dernier onglet paramètres ou je vois enfin la page sinon toujours rien pour l’onglet home / Live TV / Guide TV.

Bonjour,

Je lance l’application Pickx sur Ios via mon Iphone 11 mais rien ne se passe j’ai le logo Pickx avec un chargement interminable.

J’ai déjà désinstallé et réinstallé l’application, redémarré le téléphone mais cela ne fonctionne toujours pas…

Avez-vous une solution ?

Merci.

Bien à vous,

Nicholas

Hey :)  Vous pouvez tester maintenant :D

@vincent.charpentier.1981   Quel login utilisez vous pour vous connecter ? l,’email qui est dans votre profil ici sur le forum ?

Je remarque une autre email comme login, qui peut faire conflit, et lié a proximus cloud, utilisez vous ce second login ?

Je viens de tester ça fonctionne très bien sur mon ordi mais pas sur l’application,  j’ai essayé sur mon téléphone et sur ma tablette, j’ai toujours un message  d’erreur ( “the requested url was rejected….)

C’est en ordre :)

@sylle Si cela fonctionne sur l’ordi et pas l’app, essayez de réinstaller a nouveau l’app svp

Merci à présent tout fonctionne

@AurélienK  J’utilise l’email du profil ici. Bien à vous

Bonjour,

J’ai le même problème sur Iphone 8. Y a-t-il quelque chose à faire ?

Merci !

Bonjour 

Je ne peux pas utiliser Picks. Je me connecete avec mon login et code myproximus mais il me dit que c'est pas lié. Pareil sur mon pc j'ai  accès mais je ne peux rien regarder.  En même temps on m'a fait l'installation aujourd'hui. 

Merci

Nadia

 

Bonjour. J'ai  le même problème. pourriez  vous faire le necessaire svp. Je suis nouvelle cliente.  Merci :)

Bonjour @Nadoukad , 

J’ai déplacé votre nouveau topic dans un topic existant ou vous avez d’ailleurs posé la même question …

• Pourriez-vous cliquer sur le lien de confirmation qui vous a été envoyé par mail afin de modifier le login ? N’hésitez pas à vérifier aussi vos mails indésirables si vous ne trouvez pas le mail dans votre boite de réception.

Je pourrai alors ensuite continuer la configuration de votre login et recréer le lien entre MyProximus et Proximus Pickx. 

Bonjour

Merci. J'avais  déjà cliqué la confirmation du login . Ça  me dit que c'est  déjà fait. Désolée le mail est arrivé dans mes spams. Que dois je faire d'autre ?  

Merci

Bonjour,

Je lance l’application Pickx sur ios via mon Iphone 8 mais rien ne se passe.
J’ai le logo Pickx qui tourne en boucle. 
J’ai déjà désinstallé et réinstallé l’application, redémarré le téléphone mais cela ne fonctionne toujours pas… 

Avez-vous une solution ? 

Merci ! 

Bonjour, je ne parviens pas à utiliser l’application pickx ni via le site internet.

Au niveau de l’appli, lorsque je me connecte, rien ne se passe, je peux re-introduire mes identifiants en boucle mais rien ne sa passe ( sur ipad et sur iphone).

Au niveau du site, je parviens à me connecter mais impossible de visionner quoi que ce soit.

Bonjour @Nadoukad vous pouvez à nouveau essayer, ça devrait fonctionner maintenant

Bonjour @David W,

Ayant été contacté par le service technique, mon compte My Proximus a désormais été supprimé et recréé afin que mon login soit enfin vérifié.

Il ne reste donc plus désormais qu’à créer un lien Pickx avec mon nouveau compte Proximus (login présent dans mon profil).

Pourriez-vous faire cette manipulation s’il vous plait?

D’avance merci et bonne journée.

Super merci. Ça marche :)

Bonjour @Arobase21 

Effectivement j’ai eu mon collègue hier en ligne pour en discuter.

Mon ticket a également été résolu et j’ai refait le lien, vou spouvez réessayer, à présent ça devrait fonctionner

Merci @David W, cela fonctionne en effet désormais!