J’ai changé de décodeur il y a environ deux semaines (actuellement V7).
Je constate que certains enregistrements sont présents mais je ne sais pas les lire.
Il m’indique “impossible de lire l’enregistrement : L’enregistrement ne peut pas être regardé parce que la chaîne ne fait plus partie de votre abonnement” ?????
Je n’ai fait aucun changement à mon abonnement, j’ai juste changé le décodeur pour obtenir un accès à Disney plus (visiblement seulement accessible via un décodeur V7…
J’ai effectué des enregistrements sur La une et ces derniers ne sont pas lisibles. D’autres enregistrements sur d’autres chaînes fonctionnent bizarre ????
De plus mes anciens enregistrements (antérieurs à l’installation de la V7) ne sont plus lisibles ??
Que dois-je faire ?
Merci d’avance
Meilleure réponse par Chrislard
Bonjour @Chrislard ,
Je viens de prendre connaissance de votre demande et rassurez-vous, vous n’avez rien à faire
En effet, après vérification de votre compte client, j’ai constaté que l’ancien décodeur que vous avez changé était toujours assigné à votre ligne. Votre ligne pouvant accepter jusqu’à deux décodeurs en HD et un en SD, vous n’aviez donc plus toutes les chaînes sur le nouveau décodeur vu que celui-ci était configuré en SD et donc plus d’enregistrements liés à ces différentes chaînes.
J’ai donc fait le nécessaire pour supprimer l’ancien décodeur et je vous invite peut être a redémarrer le décodeur V7 mais je ne pense même pas que cela sera nécessaire.
Si vous avez d’autres questions ou remarques, je reste à votre disposition
Bonjour VincentM,
Merci à vous, tout fonctionne normalement. Tous mes enregistrements sont disponibles et lisibles…
Bonjour @Zaaaz, je viens d’inverser les flux, la nouvelle TV Box est à présent en HD et l’ancien décodeur est en SD. Vous pouvez redémarrer les appareils afin que les chaines s’organisent correctement.
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