Question

Je n'arrive pas à me brancher sur Proximus Pickx sur mon smartphone.

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Je n’arrive pas à me brancher sur l’application Pickx sur mon smartphone. Mon login n’est pas reconnu alors que cela fonctionne sur ma tablette. Que faire ?

10 commentaires

Sophie A
Niveau d'utilisateur 7
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Bonjour @Papy Gégé,

Quelle est la marque de l’appareil sur lequel cela ne fonctionne pas? Quel est le message d’erreur exact?

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Message affiché : Le login n’est pas valide

l’appareil est Huawei P10 kite

Papy Gégé

EtienneL
Niveau d'utilisateur 7
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BOnsoir @Papy Gégé ,

ce login et mot de passe fonctionne-t-il sur un autre appareil?

Quelle est la version Android de votre appareil.

Merci

Messages privés: n'envoyez que si je vous y invite
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BOnsoir @Papy Gégé ,

ce login et mot de passe fonctionne-t-il sur un autre appareil?

Quelle est la version Android de votre appareil.

Merci


Android 8.0

AurélienK
Niveau d'utilisateur 7
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Si le login marche sur un autre appareil, le soucis n’est pas au niveau du login mais au niveau de votre appareil

Merci de me contacter en message privé uniquement si je le demande. Notez également le lien du topic dans votre message privé. Merci
N

Bonjour,

J’ai également un souci pour me connecter à Pickx.

Les login et mot de passe fonctionnent sur le pc, mais sont invalides sur le smartphone. (huawei Psmart 2018)

version android 9.1.0.216

Vous remerciant pour votre aide

VincentM
Niveau d'utilisateur 7
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Bonjour,

J’ai également un souci pour me connecter à Pickx.

Les login et mot de passe fonctionnent sur le pc, mais sont invalides sur le smartphone. (huawei Psmart 2018)

version android 9.1.0.216

Vous remerciant pour votre aide

Salut @Ngobbe , 

Peut être l’avez-vous déjà fait, mais avez-vous déjà désinstaller et réinstaller l’application Pickx ? 

Merci.

N

Bonjour,

J’ai également un souci pour me connecter à Pickx.

Les login et mot de passe fonctionnent sur le pc, mais sont invalides sur le smartphone. (huawei Psmart 2018)

version android 9.1.0.216

Vous remerciant pour votre aide

Salut @Ngobbe , 

Peut être l’avez-vous déjà fait, mais avez-vous déjà désinstaller et réinstaller l’application Pickx ? 

Merci.


J’ai effectivement installé et désinstallé plusieurs fois, cela ne fonctionne pas

 

brebis
Niveau d'utilisateur 7
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Bonjour,

J’ai également un souci pour me connecter à Pickx.

Les login et mot de passe fonctionnent sur le pc, mais sont invalides sur le smartphone. (huawei Psmart 2018)

version android 9.1.0.216

Vous remerciant pour votre aide

J’ai également un smartphone Huawei, un P10 acheté fin 2017… mon premier smartphone (version android actuelle : 9.1.0.275), et il m’était impossible de lancer une chaîne en direct il y a environ 2 heures (je savais me connecter, mais quand je voulais regarder une chaîne en direct, ça indiquait “lecture impossible, réessayer”).

Mais je vois que ça refonctionne maintenant (testé il y a 5 minutes), et sans avoir dû désinstaller/réinstaller l’appli sur mon smartphone.

En VDSL2 et BBOX-3 depuis décembre 2016 ; pack "Tuttimus" depuis janvier 2019 avec abonnement "Mobilus S" (passé au "Mobilus M" début juin 2020) ; transformé ensuite mon "Tuttimus" en "Flex" (principalement pour avoir la gratuité des communications fixes nationales 24h24-7j/7).
Cédric B
Niveau d'utilisateur 6
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Bonjour @Ngobbe,

Est-ce que ça fonctionne maintenant ? La version de votre application est-elle à jour ?

Merci de ne pas m'envoyer de message privé pour une demande d'aide car vous n'allez pas être systématiquement aidé par ce moyen et ensuite n'oubliez pas d'indiquer en "Meilleure Réponse" le post qui a résolu votre problème ! :)

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