OUPS ...

Bonjour ​@StefD

Je viens d’effectuer une opération sur votre ligne. Pourriez-vous vérifier si cela fonctionne maintenant?

Merci 

Bonjour Benjamin, je m’en suis douté, je viens en effet d’avoir une déconnexion de la box, et là tout a redémarré normalement,

quant à vous dire si le problème est résolu, merci de me laisser le temps de vérifier dans les prochaines heures...

​@StefD 

Bien entendu, n'hésitez surtout pas à revenir vers nous.

5 X écrans noirs à environ 2 secondes d’affilée à l’instant… en direct

​@StefD 

Le Live TV se rétablit-il automatiquement ou devez-vous changer de chaîne pour le relancer ?

Si le problème persiste, nous pouvons planifier l’intervention d’un technicien pour vérifier l’installation.

Merci.

à l’instant P006 sur le replay du jt d’rtl !!! donc plus de jt à moins que de le revisionner depuis le début….

et oui il faut zapper et revenir, mais l plupart du temps alors le son est décalé et il faut éteindre et rallumer, c’est pénible là

pas 5 minutes, rebelote mais code P132 cette fois !!!

Bonjour ​@StefD pourriez-vous nous donner vos disponibilités pour recevoir un technicien et mettre un numéro de contact dans votre profil svp ?

replay tf1à l’instant et…. oups

question disponibilités, c’est moi qui m’adapterait à vos propositions...

numéro de tel ajouté

et là oups 006 sur replay jt rtbf….

​@StefD rendez-vous ce samedi entre 9h et 13h 😊

bon ben çà n’aura pas duré longtemps, ce midi à nouveau oups P006 sur les replays, ras le bol maintenant, je veux que ceci soit corrigé et un geste commercial pour le plus que nombreux désagréments!!!!!

Bonjour ​@StefD, pourriez-vous me dire ce que ça a donnée après le redémarrage svp ?

apres redémarrage idem mais ,en plus, maintenant je constate que les enregistrements font oups aussi !!!!!

​@StefD, je constate qu’après le redémarrage on a essentiellement des erreurs P004 ce qui équivaut à un problème de décodage audio. Pourriez-vous redémarrer à nouveau la TV Box et me dire ce que cela donne svp ?

Aussi, pourriez-vous me dire si la TV Box est connecté par câble direct, par câble via des prises dans les murs ou via un équipement type CPL ?

alors ici c P006 à l’écran, ensuite pour le redémarrage j’essayerais plus tard là pas possible, notez que je l’ai déjà redémarrée 2 fois aujourd’hui….

Le branchement est en direct… comme déjà indiqué plus haut dans ce post… j’ai l’impression de me répéter...

Je ne vois pas où ça a été précisé ​@StefD, là où vous parlez de direct, vous semblez parler du flux, pas du type de connexion. Et si c’était le cas, ce n’est pas clair du tout.

euh c’est vous qui avez utilisé le terme cable direct dans votre question…. relisez vous

donc je vous ai répondu de la même manière… branchement en direct= ethernet du modem à la box…. donc quant à être clair… je n’ai jamais parlé de flux…

en effet ce n’est pas cette fois que j’ai précisé le type de connexion, mais lors d’un des nombreux soucis rencontrés..

par contre pendant ce temps les soucis perdurent…. et çà c’est clair !!!

Tiens plus de réponse? ou incapacité à résoudre le problème?