Panne BeTv | Proximus Forum

Bonjour tout le monde,

Quelqu'un rencontrerait-il aussi une panne avec Pickx TV? Je suis de 5537 Anhée et j'aimerais savoir si c'est mon décodeur ou si le problème est plus général.

J'ai le wifi mais qd j'appelle le service client, j'ai un message disant qu'il est possible que nous rencontrions un souci avec les services Proximus ? Quelqu'un dans la même situation ? Merci déjà ;-)

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Coucou,

Te sachant connectée via le décodeur TV,

Je te recommande d’analyser les possibilités ici :

https://www.proximus.be/support/fr/id_sfaqr_trouble_global_tv/particuliers/support/television/resoudre-un-probleme-tv/problemes-tv/un-probleme-pour-regarder-la-tv.html

Le problème survient aussi via l’App ou le Web ?

Tu trouveras peut-être ta réponse ici :

https://www.proximus.be/support/fr/id_sfaqr_tve_trouble/particuliers/support/television/la-tv-sur-votre-gsm-ou-ordinateur/debuter-avec-la-tv-sur-gsm-ou-ordinateur/un-probleme-avec-l-app-pickx.html

Si le problème persiste, je te recommande de fixer un rendez-vous via chat-vidéo.

Contact : https://www.proximus.be/support/fr/id_cr_contact/particuliers/support/contactez-notre-service-clientele.html

C’est simple, rapide et efficace ! :relaxed:

Bonne soirée.

Bonjour @Ingrid_045,

Est-ce ok à présent?

Bonjour.

Non, nous avons fait tous les débranchements et rebranchements, changement de câble.... sans succès. Un technicien doit passer... mais ds un délai de 5 jours..... ce sera donc sans pickx tv avec des ados qui ne seront tjs pas rentrés à l'école