Question

Panne BeTv


Bonjour tout le monde,

Quelqu'un rencontrerait-il aussi une panne avec Pickx TV? Je suis de 5537 Anhée et j'aimerais savoir si c'est mon décodeur ou si le problème est plus général.

J'ai le wifi mais qd j'appelle le service client, j'ai un message disant qu'il est possible que nous rencontrions un souci avec les services Proximus ? Quelqu'un dans la même situation ? Merci déjà ;-) 


6 commentaires

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Coucou,

 

Te sachant connectée via le décodeur TV, 

Je te recommande d’analyser les possibilités ici :

 

https://www.proximus.be/support/fr/id_sfaqr_trouble_global_tv/particuliers/support/television/resoudre-un-probleme-tv/problemes-tv/un-probleme-pour-regarder-la-tv.html

 

 

Le problème survient aussi via l’App ou le Web ?

Tu trouveras peut-être ta réponse ici :

 

https://www.proximus.be/support/fr/id_sfaqr_tve_trouble/particuliers/support/television/la-tv-sur-votre-gsm-ou-ordinateur/debuter-avec-la-tv-sur-gsm-ou-ordinateur/un-probleme-avec-l-app-pickx.html

 

 

Si le problème persiste, je te recommande de fixer un rendez-vous via chat-vidéo.

 

Contact : https://www.proximus.be/support/fr/id_cr_contact/particuliers/support/contactez-notre-service-clientele.html

C’est simple, rapide et efficace ! :relaxed:

 

Bonne soirée.

Niveau d'utilisateur 7
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Bonjour @Ingrid_045,

Est-ce ok à présent?

Bonjour.

Non, nous avons fait tous les débranchements et rebranchements, changement de câble.... sans succès. Un technicien doit passer... mais ds un délai de 5 jours..... ce sera donc sans pickx tv avec des ados qui ne seront tjs pas rentrés à l'école 😓😰 

Niveau d'utilisateur 7
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Est-ce que vous utilisez pick sur app ou sur pc?

Ah bon, c'est possible et gratuit dans notre cas ?

 

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Salut,

 

@Ingrid_045

Étant membre Pickx

 

Je t’invite a télécharger l’App Proximus Pickx TV qui te permettra de visionner la TV sur mobile

 

Avec Apple sur l’App Store : https://apps.apple.com/be/app/proximus-tv/id1001169079?l=fr

 

Avec Google sur le Play Store : https://play.google.com/store/apps/details?id=be.belgacom.mobile.adeleeverywhere&hl=fr

 

Tu peux également visionner la TV via le Web : https://www.proximus.be/pickx/fr

 

Bon après-midi.

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