Répondu

Parasites RTBF HD


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Bonjour,
J’enregistre régulièrement des programmes sur RTBF La Une HD et lorsque je les visionne via mon décodeur V6 il arrive que des petits parasites blancs apparaissent sur l’image. C’est particulièrement désagréable d’autant que j’ai un téléviseur UHD 4k 55 pouces où le moindre défaut se remarque tout de suite.
Ça se voit plus sur certains programmes que d’autres, ça fait des mois que ça dure mais ce n’est pas systématique, il y a des semaines où je ne remarque rien.
J’ai aussi observé ces parasites quand je regarde les enregistrements RTBF La Une HD via l’appli Picks sur mon Ipad donc je ne pense pas que ça vienne de mon décodeur ou de ma bbox 3.
J’ai déjà signalé ce désagrément à plusieurs reprises, en vain. Je précise qu’à ma connaissance, seuls les enregistrements de RTBF La Une HD sont impactés.
J’ai bien entendu éteint/rallumé ma bbbox3, mon Wifi booster et mon décodeur V6, j’ai aussi fait des resets et même changé de port HDMI du câble entre mon décodeur et mon téléviseur, utilisé un autre câble (suggestion d’une de vos collaboratrices...). Bref j’ai tout essayé.
Pourriez-vous m’aider et faire le nécessaire afin de résoudre ce problème une fois pour toutes ?
Merci de me tenir informé.
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Meilleure réponse par Quentin A 4 October 2019, 23:35

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27 commentaires

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Salut @Quentin A ,

C'est vrai que c'est assez bizarre et malheureusement comme vous le dites, ce n'es pas systématique ...
Auriez-vous peut être quand même en souvenir, un moment où ça c'est produit ? Avec quels enregistrement ? Quelle émission ?
Merci 😉
Niveau d'utilisateur 2
Bonjour Vincent,
Le problème avait disparu mais je viens de constater que c’est revenu, notamment en visionnant un enregistrement du jeudi 26 septembre de l’épisode de Demain nous appartient, diffusé à 16h55 sur La Une HD. Précédemment, lorsque j’ai publié mon message initial j’avais constaté ces parasites dans mes enregistrements quotidiens de cette série et aussi des Feux de l’amour, toujours sur La Une HD...
Bonjour,

Si vous repassez le même enregistrement une deuxième fois (ou si vous revenez un peu en arrière) est-ce que les parasites se produisent au même moment ? (pour savoir s'ils ont été enregistrés ou bien si c'est à la lecture qu'ils se produisent)
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Bonjour,

Je suis revenu en arrière et les parasites apparaissent exactement au même moment...
Niveau d'utilisateur 7
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Salut @Quentin A ,

Pourriez-vous refaire un nouveau test quand vous en aurez l'occasion ?
Je reste à votre disposition ...
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Bonjour Vincent,
Qu’entendez-vous par test ? Regarder un programme enregistré sur La Une HD ?
Niveau d'utilisateur 7
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Oui désolé @Quentin A je me suis mal exprimé ...
Pourriez-vous regarder de nouveau l'enregistrement que @titi70 vous avait demandé de repasser, avez-vous toujours le même problème ?
Merci 🙂
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Oups je l’ai effacé (j’efface au fur et à mesure car j’enregistre beaucoup ^^). Mais ce week-end je vais probablement regarder d’autres épisodes, donc si le problème persiste je vous le dirai.
Oups je l’ai effacé (j’efface au fur et à mesure car j’enregistre beaucoup ^^).
Pas besoin avec l'enregistrement dans le cloud...
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Oups je l’ai effacé (j’efface au fur et à mesure car j’enregistre beaucoup ^^).Pas besoin avec l'enregistrement dans le cloud...


Effectivement @Quentin A vous avez 400h d'enregistrement court terme disponible !
Niveau d'utilisateur 2
Heu il me reste seulement 61% d’espace sur les enregistrements à court terme... et puis pourquoi garder des épisodes déjà visionnés (surtout à raison de 5 épisodes/semaine par série quotidienne)
Et j’ai l’impression que moins j’ai d’espace disponible sur le cloud plus j’ai des bugs en regardant mes enregistrements...
Niveau d'utilisateur 7
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Bonjour @Quentin A ,
Les enregistrements étant stoqués sur nos serveurs, il n'y a pas de raison qu'il y ait un lien de cause à effet.
Avez-vous encore eu des soucis de qualité sur vos enregistrements?
Merci
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Bonjour, je n’ai plus constaté de problèmes depuis celui du 26 septembre… je touche du bois ^^

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Super Quentin A :-)

Bonjour,

 

Je viens de constater le même problème sur l'enregistrement de l’émission “une brique dans le ventre” de samedi soir, impossible à regarder car continuellement couvert de “mosaïques”… Les perturbations se répètent aux mêmes endroits en revenant en arrière, il s’agit donc bien d’un problème à l'enregistrement et pas à la lecture. Le problème ne se produit pas en regardant l'enregistrement sur l’app Picks.

Heureusement j’ai pu revoir l’émission en replay (rediffusion de nuit)

 

 

 

Bonjour @Patrice W. ,

 

Avez-vous la possibilité de vérifier si vous constatez la même chose de votre côté ? Cela semble s’être produit à l’enregistrement…

 

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Bonjour @titi70 ,
Je n’ai malheureusement pas la possibilité de vérifier, mais je pense qu’ @EtienneL  pourra vous aider ;)

Merci @Patrice W. ,

 

Comme je l’ai dit, ce n’est pas un problème pour moi vu que j’ai pu voir une rediffusion, mais je me demande juste ce qui s’est passé…

 

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Bonjour @titi70 ,

@Patrice W. a raison, c'est plutôt le technique qui peut vérifier ce genre de chose.

C’est également fort pixéllisé sur notre écran de contrôle.

J’informe nos équipes compétentes et reviens vers vous dès que nous aurons reçu réponse.

Merci pour votre feedback :ok_hand:

 

Bonjour@titi70 ,

@Patrice W. a raison, c'est plutôt le technique qui peut vérifier ce genre de chose.

 

Bonjour@EtienneL ,

Merci pour la vérification. Pas toujours facile de savoir qui est spécialisé dans quoi sur le forum sans un endroit où l’information est facilement disponible… Personnellement j’ai tendance à citer un des collaborateurs que j’ai vu actif récemment sur le forum :disappointed_relieved:

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Bonne remarque @titi70 ,

Lors de notre meeting de la semaine prochaine, je vais suggérer qu’on indique dans notre profil à tous notre domaine d’expertise ou proposer un endroit où l’indiquer sur le forum

Bonne remarque@titi70 ,

Lors de notre meeting de la semaine prochaine, je vais suggérer qu’on indique dans notre profil à tous notre domaine d’expertise ou proposer un endroit où l’indiquer sur le forum

Merci @EtienneL , ça serait bien également que l’on puisse voir facilement quels sont les collaborateurs “de service” en temps réel… 

 

Niveau d'utilisateur 2

Bonjour,

Depuis le 14 février, je constate à nouveau des petits parasites blancs sur l’image des enregistrements de La Une HD (séries: Demain nous appartient, Les feux de l’amour). Je précise qu’il ne s’agit pas de pixelisation. Je vous avais déjà fait part de ce problème en long et en large dans le tout premier message de ce thread il y a quelques mois mais ça avait disparu depuis. Ça ne concerne que la Une HD, je n’ai pas observé de parasites sur les enregistrements d’autres chaînes. 

Pourriez-vous faire le nécessaire afin de résoudre ce problème récurrent ?
Merci de me tenir informé.

Niveau d'utilisateur 2

Précision: lorsque je reviens en arrière, les petits parasites blancs réapparaissent au même endroit...

Niveau d'utilisateur 7
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Bonjour Quentin A,

Je vais un test de mon côté avec les “feux de l'amour" de demain midi.

Si je constate le même problème, je ferai remonter directement :-)

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