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Répondu

Pas chaines HD et pas LN24


Bonjour,

En discutant avec mon beau fils, je me rends compte que je n’ai pas la chaine LN24 et que mes autres chaines ne sont pas en HD, est il possible de voir s’il n’y aurait rien à actver dans mon profil pour y avoir accès, tant à la chaine LN24 qu’aux autres chaines en HD? La borne n est pas tout pres de chez moi, je l’admets, mais mon profil semble reseigner un debit de 25 en download et 5 en upload, est ce suffisant et bien actif sur ma ligne?

Meilleure réponse par Benjamin B

Bonjour ​@LouisV 

 

On venons d’activer la HD sur votre décodeur, mais nous vous proposons malgré tout le remplacement gratuit de votre décodeur V5 de 2015.

Cela vous convient-il?

Merci

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5 commentaires

Benjamin B
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  • Modérateur
  • 2271 commentaires
  • Réponse
  • 19 février 2025

Bonjour ​@LouisV 

 

On venons d’activer la HD sur votre décodeur, mais nous vous proposons malgré tout le remplacement gratuit de votre décodeur V5 de 2015.

Cela vous convient-il?

Merci


  • Auteur
  • Apprenti
  • 5 commentaires
  • 19 février 2025

Super, oui avec plaisir, vous pouvez organiser le remplacement gratuit de décodeur. 


Benjamin B
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  • Modérateur
  • 2271 commentaires
  • 19 février 2025

@LouisV 

 

Je vous confime que la livraison est prévue pour le 21/02.

Merci


  • Auteur
  • Apprenti
  • 5 commentaires
  • 19 février 2025

Genial, merci. Mon beau fils avait raison, le support est au top sur ce forum :-)!

Juste une question subsidiaire, devrais-je renvoyer l ancien décodeur une fois le nouveau recu ? 

Merci


David W
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  • Community Manager
  • 10032 commentaires
  • 19 février 2025

Bonjour ​@LouisV merci pour ce commentaire 🙂

Vous pouvez déposer le décodeur V5 dans un recyparc