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Question

Pas de HD sur V7

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Bonjour

Depuis la réception de mon V7 il y a 15 jours impossible d'accéder à mes enregistrements.

Apres plusieurs contact avec proximus toujours aucune solution.…

Ce matin j'ai fait le rapprochement que mes enregistrements avaient été faits en HD et que aucune HD nest dispo.

Idem pour VOD aucun film dispo en HD.

Bref.....pas de HD alors que.tout allait bien en V5 me quartier est supposé supporté par VDSL2, et tout connecté en RJ45…

Des idées?

Merci

7 commentaires

euronamur
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  • euronamurSpécialiste
  • Spécialiste
  • sept. 12, 2020 12:59 PM UTC

Bonjour,

L’ancien décodeur V5 est surement encore actif sur la ligne. :wink:

Comment remplacer un ancien décodeur par un nouveau ?

@+ Gilbert  :sunglasses:

Humorous Signature humoristique. "Le cerveau, comme le parachute, doit être ouvert pour fonctionner."(Pierre Daninos) "L'intelligence, c'est comme le parachute, quand on n'en a pas, on s'écrase."(Pierre Desproges) "Rien n'est plus voluptueux pour un pas con que d'être pris pour un con par un con." (Frédéric Dard)"Je ne parle pas aux cons, ça les instruit."(Michel Audiard) "Qui se sent morveux se mouche." (Molière)
AurélienK
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  • AurélienKModérateur
  • Modérateur
  • sept. 14, 2020 10:22 AM UTC

Hey @oli 1101  Pourriez vous ajouter votre numéro client ou de ligne dans votre profil

 

Je vais regarder ;)

Je vous mentionne un site mobile, retrouvez le ici https://sites.bipt.be/ . Merci de me contacter en message privé uniquement si je le demande. Notez également le lien du topic dans votre message privé. Merci
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  • oli 1101
  • Auteur
  • Etoile montante
  • sept. 14, 2020 10:28 AM UTC

Hey @oli 1101  Pourriez vous ajouter votre numéro client ou de ligne dans votre profil

 

Je vais regarder ;)

C'est fait 

GeoffreyD
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  • GeoffreyDProximus Ambassadeur
  • Proximus Ambassadeur
  • sept. 14, 2020 4:02 PM UTC

Bonjour @oli 1101 ,

 

Je vois 3 décodeurs sur votre ligne. Est-ce que vous en avez réellement 3 ? Si c’est le cas, 2 décodeurs peuvent recevoir la HD. Le v7 est le 3eme donc il est en SD. Vous pouvez contacter le numéro automatique pour supprimer le décodeur en trop si c’est le cas 080099696.

Conseil : Merci d'utiliser les messages privés uniquement si je le demande sur le forum :-)
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  • oli 1101
  • Auteur
  • Etoile montante
  • sept. 14, 2020 4:46 PM UTC

Merci et donc sans perte des enregistrements?

GeoffreyD
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  • GeoffreyDProximus Ambassadeur
  • Proximus Ambassadeur
  • sept. 14, 2020 4:50 PM UTC

Affirmatif

Conseil : Merci d'utiliser les messages privés uniquement si je le demande sur le forum :-)
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    • oli 1101
    • Auteur
    • Etoile montante
    • sept. 14, 2020 7:30 PM UTC

    Affirmatif

    Encore merci

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