Bonjour @Jmdr 

Il est difficile de vous répondre avec précision, car votre question manque un peu d’explication, mais pour résumer:  

Le passage d’un technicien est gratuit lors d’une nouvelle installation si celle-ci est bien sûr offerte dans votre commande et sous réserve de certaines conditions:

l’installation de votre internet et/ou Proximus TV

Concernant le passage d’un technicien pour une réparation, c’est également gratuit sauf dans certains cas, quand le technicien intervient au-delà du point de raccordement, si il doit changer le câblage intérieur du client en dehors du réseau proximus.

Levée d'un dérangement si responsabilité d'un tiers : Forfait pour légère intervention (max. 30 min. de main d'oeuvre + max. 2 m de câble ou le remplacement d'un splitter internet ou d'un point de connexion) ==> 85 euros.

Bonne journée