Bonsoir, je rencontre le même soucis depuis le changement de nom de l application.

J ai déjà tel.plusieurs fois et personne n a pu m aider... et pas toujours aimablement. 

A chaque tentative de connection On me dit que mon compte n est pas lié.... comment faire?

J espere qu on pourra enfin m aider....

Un grand merci 

Bonjour 110,

C’est corrigé, vous pouvez maintenant vous connecter :) 

Cela ne fonctionne à nouveau plus…

Pourriez-vous m’aider s’il vous plaît?

Comment se fait-il que cette application soit si difficile à utiliser?

Merci d’avance 

Bonjour!

J'arrive à me connecter à Pickx via le site web mais impossible via l'application. L'application me dit que la connexion n'est pas liée à un compte Proximus Pickx... 

Pouvez-vous m'aider?

D'avance, merci :)

Hello @debaerelu  le soucis est résolu ;)

Bonjour, j'ai le même problème de connexion

Un grand merci !!!!

Connexion impossible avec Pickx sur mon IPad ...et je viens de le reconnecter avec les identifiants myProximus ....

L’app est actuellement en panne, d’après ce que j’ai pu lire sur le forum . .. Cela devrait être résolu début de semaine prochaine

C’est bien embêtant … mais merci de la réponse...

J’avoue mais vous pouvez toujours utiliser ce lien pour dépanner :https://www.proximus.be/pickx/fr sur ordi ou sur smartphone via un navigateur

Bonjour à tous,

Comme l’a dit @MFiévet96, nous rencontrons un problème avec l’application mobile et ce problème est en cours de résolution. Lorsque ce sera résolu, nous le communiquerons et si vous ne savez toujours pas vous connecter, n’hésitez pas à revenir ici, nous regarderons à ça.

Merci pour votre compréhension

@David W

Je viens de faire la mise à jour de l’appli et il y a un problème.

Impossible d’enregistrer un programme via celle-ci → Message d’erreur : Oups! une erreur s’est produite.

Edit : après un autre essai, je constate que si on quitte l’application et qu’on la ré-ouvre par la suite, l’enregistrement est tout de même bien programmé.

Bonjour @dhusdens1 

Merci pour l’info, je viens d’essayer à nouveau avec mon iPhone et je ne sais même pas accérer au live, planning ou enregistrements. Je ne sais regarder que via les raccourcis Cinéma Séries Divertissements…

Toujours pas d’update concernant ce problème...

@David W 

De rien.

Je ne sais pas si l’appli est déjà à jour sur IOS. 

Pour ma part, il y avait une mise à jour dispo pour l’app Androïd (version 5.2.1), mais je viens de voir que c’est une mise à jour datant du 16 janvier 2020. 

Aucune MAJ de mon côté sur IOS

Je viens de reçevoir un mail à ce sujet, les clients sur Android peuvent faire la mise à jour ou désinstaller/réinstaller.

Pour les clients iOS, c’est toujours en cours de résolution.

Bonjour, 

Je n arrive pas  à me connecter à Pickx via le site web , j ai l erreur 500 ..et via l'application. L'application me dit que la connexion n'est pas liée à un compte Proximus Pickx... 

Dans mes Produits sur MyProximus, je trouve bien Pickx.

Pouvez-vous m'aider?

D'avance, merci :)

Bonjour,
J’ai le même problème que toutes ces personnes, quand je me connecte sur la page internet proximus.be/pickx et que je veux regarder un programme en live, il m'indique le message d'erreur suivant: " Uniquement disponible avec l'offre TV dans nos packs".

Pouvez-vous m’aider?

Merci

J ai finalement appelé le 080033800,

Le problème a été immédiatement résolu.

Personne compétente et aimable au bout de la ligne.

Cordialement

Parfait @souec merci pour le retour !

Bonjour @julien.boutay pourriez-vous réessayer svp, ça devrait fonctionner maintenant

Parfait ça fonctionne!

Le support m’avait dit que c’était un problème technique et qu’il ne savait rien faire..

Merci à vous!

Bonjour, J’ai également un soucis pour me connecter à l’application tant sur ma tablette que sur mon téléphone; Je me connecte avec mes identifiants myproximus sur ma tablette et tout est noir, si je vais sur guide tv ça me met “oups, une erreur est survenue” et sur téléphone la même chose. j’ai donc désinstallé du téléphone puis réinstallé et là ça me met “il semble y avoir un problème avec la configuration de votre compte. Dans l’attende d’une réponse de votre part.

Hello @nathachou   Retestez, ca va marcher maintenant ;)