Pickx - Point Accès - ERREUR LOCALISATION

Hello

Est ce que le relais privé est actif sur votre apple tv ?

Bonsoir,
Désolé mais je ne trouve aucune notion de “relais privé” sur mon apple tv. 
La version du firmware est pourtant à jour (tvOS 18.3)

​@mGAS, y aurait-il un VPN sur votre mobile ?

Cela ne fonctionne ni par mon GSM Android via un point d’accès, ni via ma carte SIM proximus dans un routeur 5G.
Non, il n’y a pas de VPN.
Encore testé ce matin, accès OK 2 x, puis message erreur “Hors Europe ou Service de Localisation bloqué”.
Ces 2 cas sont faux. Je suis en Belgique, sur le réseau Proximus et les services sont ouverts sur mon AP TV.
Je n’avais jamais ce soucis avec l’ancienne application Pickx.
Le nouveau Pickx ne fonctionne que sur le réseau de mon domicile (Box Proximus).

​@mGAS, auriez-vous la possibilité de faire un test par wifi svp ?

Par Wifi ou par câble Ethernet, problème identique si je pars depuis une connexion routeur 5G. Problème identique si je me connecte via mon Smartphone avec point d’accès.
J’utilise une carte SIM Proximus dans les 2 cas (routeur et smartphone), et je suis en Belgique pour ces tests.

PICKX fonctionne uniquement si je suis connecté via ma B Box Proximus (Wifi ou Ethernet). 
Mais comme je souhaite utiliser un accès PICKX sur Apple TV en France, j’aimerais résoudre ce soucis qui n’existait pas sur l’ancienne application PICKX.
 

Bonjour ​@mGAS,

Pourriez-vous tenter une connexion non pas avec l’Apple TV mais avec l’app depuis un smartphone ou tablette qui serait lui-même connecté via votre routeur 5G avec la carte SIM Proximus dedans ?

De cette façon, on pourra voir si le soucis de connexion via les antennes mobiles serait lié d’une manière ou l’autre à l’Apple TV spécifiquement.

Bonjour,
Je viens de tester les 2 configurations via PICKX sur mon Smartphone.

Via la carte SIM Proximus dans le routeur, Smartphone connecté au Wifi Router, PICKX OK.

Via la 4G directe (même carte SIM) dans le Smartphone, PICKX OK.

C’est bien un problème sur AP TV seulement.

Merci,

 Je vais faire remonter vers notre service IDTV car je ne sais pas ce qu’il pourrait bloquer au niveau de l’apple TV exactement. On reviendra vers vous lorsqu’on aura eu réponse du service.

Merci.
Juste pour info, je possède 2 AP TV avec PICKX installé (une qui reste à mon domicile et l’autre pour voyager).
Le problème est identique sur les 2 AP TV depuis le nouveau Pickx.

​@mGAS,

Merci pour l’info. Je viens de leur préciser ça également. 

Bonjour ​@mGAS,

Après analyse des log nous recevons effectivement énormément d’erreur comme quoi la localisation n’est pas activée. Vous avez dit qu’elle était activée pour l’apple TV mais est-elle active également pour l’app Pickx ? 

Oui, elle est bien activée pour l’ AP TV et l’application PICKX.
Parfois, l’application fonctionne, mais c’est très aléatoire.
J’ai aussi remarqué que l’écran de blocage peut disparaître après 10/15 minutes, sans intervention de ma part ...

Bonjour ​@mGAS, 

On vient de renvoyer votre réponse vers notre service tv.