Bonsoir,
Depuis quelques jours je ne peux plus me connecter sur l’application proximus pickx sur mon iphone….pourriez-vous m’aider ? D’autre part, j’ai remarque que depuis que j’ai fait la mise à jour de mon wi-fi comme proposé dans votre appli, la connexion wi-fi ne va plus très bien….
Meilleure réponse par alloja
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Hello
Merci
Hello
Merci
Voilà c’est fait sur mon compte my proximus
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Hello
Numéro client: xxxxxxxxx le voici
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Bonjour 
Je viens de regarder ce qui bloquait pour l’application Pickx. J’ai essayé de supprimé le lien entre votre application Pickx et votre compte MyProximus mais je n’ai pas su le recréer dû à un message d’erreur.
J’ai donc créé un ticket informatique pour débloquer la situation que j’ai renseigné dans votre profil privé.
Dès que j’ai plus d’infos, je vous tiens au courant
Concernant votre expérience wifi, rencontrez-vous ce problème uniquement avec votre iPhone ou avec tous vos appareils ?
Merci.
merci j’attends de vos nouvelles donc :)
Concernant votre expérience wifi, rencontrez-vous ce problème uniquement avec votre iPhone ou avec tous vos appareils ?
Merci.
ma réponse : seulement mon iphone quand je suis sur la terrasse par exemple et que je veux regarder les infos en mangeant, je n’ai qu’une barrette de connexion alors qu’avant je n’avais aucun souci à ce niveau.
Merci encore
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Salut
Concernant Proximus Pickx, je vous invite à refaire un test et à vous connecter sur l’application ou le site pour voir si ça fonctionne bien
Concernant votre expérience wifi, effectivement les appareils Apple rencontrent quelques problèmes de changement de fréquence wifi lorsque vous déplacez loin de votre modem.
Afin de profiter pleinement de votre wifi sur la terasse, je vous invite à désactiver et réactiver le wifi sur votre iPhone.
Je reste à votre disposition pour toutes questions et/ou remarques.
Bonjour, je n’arrive plus non plus à me connecter à mon application pickx? Sur appareil Apple que ce soit iPad ou iPhone. En wifi ou en 4g.
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Bonjour
Pourriez-vous retester svp?
Bonjour,
j’ai installé l’application Pickx et une fois que j’ai encodé mon ID + MDP, l’application charge mais ne s’ouvre jamais…
j’ai déjà essayé ceci (toujours en fermant l’application totalement)
j’ajoute que mon iPhone XR est mis à jour automatiquement.
pouvez-vous m’expliquer / m’aider ?
bien à vous.
Bonjour Sophie, j’ai réessayé mais toujours pas, l’application ne s’ouvre pas. Avez vous besoin de mon numéro de client ? Merci
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Bonjour tout le monde,
Si Pickx ne fonctionne plus après la mise à jour vers iOS 14, une mise à jour est dispo dans l’App Store.
Bonjour, j’ai installé cette mise à jour mais j’ai toujours un problème. J’ai un message d’erreur.
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Bonjour,
Quel est ce message d’erreur ?
Oui, voici
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Vous vous connectez bien avec l’email qui se trouve dans votre profil ici sur le forum ?
oui avec my proximus
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Bonjour
Pouvez-vous svp essayer de vous connecter sur http://www.proximustv.be et voir si sur ce site ça fonctionne. Si oui, il faudrait désinstaller complètement l’app de votre ipad, le redémarrer et réessayer. Merci :)
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