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Question

Problème accès enregistrement V7

B

Bonjour,

J’ai téléphoné hier 080033800 car j’avais un problème d’accès à mes enregistrements sur mes deux décodeurs V7.

Le premier a été résolu. 

Mais le second après plusieurs manipulations dictées par la charmante dame que j’aie eue (jusqu’à réinitialiser le décodeur) , cela n’a pas marché. Elle devait me resonner pour voir si ça fonctionnait mais elle ne l’a pas fait surement pas oubli.

Pour info , ce décodeur est relié à un wifi booster et j’ai juste accès aux programmes TV.

Pourriez-vous me dire ce que je peux faire ?

Merci d’avance.

Bruno

3 commentaires

VincentM
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  • VincentMModérateur
  • Modérateur
  • September 24, 2021

Salut @Brushi2018 , 

Donc si je comprends bien, vous n’avez toujours accès à aucun enregistrement sur votre deuxième décodeur ? 
Je viens de procéder à quelques vérifications et je constate que deux décodeurs sont bien assignés sur votre ligne. 

Pourriez-vous me donner le numéro de série (se trouvant en dessous du décodeur) de celui pour lequel vous n’avez toujours pas vos enregistrements ?

Merci d’avance :wink:

B
  • Brushi2018
  • Auteur
  • Apprenti
  • September 24, 2021

Bonjour,

J’ai téléphoné ce matin au 080033800 et d’après toutes les manipulations que nous avons faîtes, le  technicien a décidé de procéder au changement du décodeur. 

Je devrais le recevoir début de semaine prochaine.

Bien à vous.

 

Bruno

Cédric B
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  • Cédric BProximus Ambassadeur
  • Proximus Ambassadeur
  • September 27, 2021

Bonjour @Brushi2018,

Très bien, tenez-nous au courant ! :wink:

Merci de ne pas m'envoyer de message privé pour une demande d'aide car vous n'allez pas être systématiquement aidé par ce moyen et ensuite n'oubliez pas d'indiquer en "Meilleure Réponse" le post qui a résolu votre problème ! :)
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