Bonjour,
J'ai un problème avec l'application j'essaye de me connecter et il me met '' erreur compte non lié au gestionnaire" alors qu'il s'agît de mon compte Proximus!
Je suis passée dans une boutique, sonner à un technicien et personne ne sait m'aider.
Pouvez-vous m'aider???
Merci, et bien à vous,
Bonjour, rassure-toi, tu n'es pas le seul. J'ai exactement le même problème que toi. Il est apparu depuis la mise à jour du 18 octobre. 7 jours sans que personne ne puisse résoudre le problème!
Même sur le site, mon identifiant et mot de passe n'étaient plus reconnus. Ils ont fait un reset de mon compte et j'ai pu récupérer mon accès à celui-ci, mais pour ce qui est de l'application, alors que la TV est dans mes produits et que je suis le gestionnaire de myproximus, je reçois le même message que toi. Et ce aussi bien sur mon smartphone que mes tablettes.
Je rajouterai que pour palier à ce problème technique, j'ai voulu regarder la tv sur mon ordi avec leur adresse www.proximuspickx.be et même là, si je parviens à me connecter et voir le tvguide, il n'y a aucune émission en live, aussi bien avec Chrome que Firefox et Microsoft. Encore combien de jours avant de trouver une solution?
Même sur le site, mon identifiant et mot de passe n'étaient plus reconnus. Ils ont fait un reset de mon compte et j'ai pu récupérer mon accès à celui-ci, mais pour ce qui est de l'application, alors que la TV est dans mes produits et que je suis le gestionnaire de myproximus, je reçois le même message que toi. Et ce aussi bien sur mon smartphone que mes tablettes.
Je rajouterai que pour palier à ce problème technique, j'ai voulu regarder la tv sur mon ordi avec leur adresse www.proximuspickx.be et même là, si je parviens à me connecter et voir le tvguide, il n'y a aucune émission en live, aussi bien avec Chrome que Firefox et Microsoft. Encore combien de jours avant de trouver une solution?
Ben non! Pas pour moi en tous cas. J'ai mis mon profil à jour pour une aide éventuelle. Merci
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+5- Modérateur
- 6028 commentaires
Je viens de faire le nécessaire. Pourriez-vous réessayer?
Mais c'est miraculeux! Par quel coup de baguette magique y-êtes vous arrivée? Aussi bien pour l'application que sur le site proximuspickx.be.
Un tout grand merci! Vous venez de me sauver la vie (non, je rigole).
Il serait peut-être judicieux de transmettre votre solution aux personnes du service technique qui se trouvent au standard téléphonique, car pour un problème d'ordre général, il semblerait que tout le monde ne soit pas au courant du dit problème. Pour un opérateur, la communication qui ne passe pas entre les membres du personnel, c'est un comble!
Tant que j'y suis, petite question. Je sais que l'application ne fonctionne qu'en Belgique et en Europe, mais pour ce qui est de la television en direct sur le site, Est-ce que cela fonctionne partout dans le monde???
Encore merci.
Un tout grand merci! Vous venez de me sauver la vie (non, je rigole).
Il serait peut-être judicieux de transmettre votre solution aux personnes du service technique qui se trouvent au standard téléphonique, car pour un problème d'ordre général, il semblerait que tout le monde ne soit pas au courant du dit problème. Pour un opérateur, la communication qui ne passe pas entre les membres du personnel, c'est un comble!
Tant que j'y suis, petite question. Je sais que l'application ne fonctionne qu'en Belgique et en Europe, mais pour ce qui est de la television en direct sur le site, Est-ce que cela fonctionne partout dans le monde???
Encore merci.
+5- Modérateur
- 6028 commentaires
Héhé c'est la talent ça 😎
Désolée si on n'a pas pu vous apporter la bonne réponse mais pour merci pour votre retour, nous en tiendrons compte.
Le site proximuspickx.be fonctionne à l'étranger 😉
Désolée si on n'a pas pu vous apporter la bonne réponse mais pour merci pour votre retour, nous en tiendrons compte.
Le site proximuspickx.be fonctionne à l'étranger 😉
bonjour,
j ai le même problème , je sais sais plus avoir la tv sur ma tablette depuis la mise a jour. sous androide 4.4;2
merci de votre réponse
Bien a vous
j ai le même problème , je sais sais plus avoir la tv sur ma tablette depuis la mise a jour. sous androide 4.4;2
merci de votre réponse
Bien a vous
+5- Modérateur
- 6028 commentaires
Bonjour,
Pourriez-vous essayer de charger la dernière mise à jour et réessayer?
Pourriez-vous essayer de charger la dernière mise à jour et réessayer?
bonjour, comment doit je faire pour charger la derniere mise a jour , mes mise a jour sont automatique normalement merci de votre reponse
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+4- Spécialiste
- 3563 commentaires
Comete96 a écrit:
bonjour, comment doit je faire pour charger la derniere mise a jour , mes mise a jour sont automatique normalement merci de votre reponse
Bonjour , les mises à jours automatique prennent + de temps
Sur IOS 12, dans l'app store il y a un onglet "mise a jour", et puis avec votre doigt vous partez du haut en bas (comme si vous étiez sur facebook) afin de lancer une recherche
Sur IOS 13, dans l app store, il suffit de cliquer sur l'image qui représente votre compte, et vous lancer une recherche de mise a jour
Sur android, vous deviez pouvoir le faire via le playstore
Si cela est trop compliqué, désinstallé l'app et puis ré installé là
Bonjour, moi j'ai eut beau refaire mon compte complet, même un nouveau reset de my proximus complet toujours pas moyen de faire fonctionner que ce soit sur le site my proximus pickx ou l'app sous android. Désinstaller et remis, aucun changement, me met que aucun compte n'est relié et sur le site web, pas de programme disponible.
Un petit d'aide ce serait sympa, merci
Un petit d'aide ce serait sympa, merci
+6- Modérateur
- 6145 commentaires
M.minnart a écrit:
Bonjour, moi j'ai eut beau refaire mon compte complet, même un nouveau reset de my proximus complet toujours pas moyen de faire fonctionner que ce soit sur le site my proximus pickx ou l'app sous android. Désinstaller et remis, aucun changement, me met que aucun compte n'est relié et sur le site web, pas de programme disponible.
Un petit d'aide ce serait sympa, merci
Un petit d'aide ce serait sympa, merci
Vous vous connectez avec le même login que celui sur le forum ?
AurélienK a écrit:
M.minnart a écrit:
Bonjour, moi j'ai eut beau refaire mon compte complet, même un nouveau reset de my proximus complet toujours pas moyen de faire fonctionner que ce soit sur le site my proximus pickx ou l'app sous android. Désinstaller et remis, aucun changement, me met que aucun compte n'est relié et sur le site web, pas de programme disponible.
Un petit d'aide ce serait sympa, merci
Un petit d'aide ce serait sympa, merci
Oui je me connecte avec le même login en effet.
+5- Modérateur
- 6028 commentaires
Bonjour M.minnart,
Pourriez-vous compléter votre profil avec votre numéro de ligne?
Pourriez-vous compléter votre profil avec votre numéro de ligne?
Sophie A a écrit:
Bonjour M.minnart,
Pourriez-vous compléter votre profil avec votre numéro de ligne?
Pourriez-vous compléter votre profil avec votre numéro de ligne?
J'ai mis à jour mon profil pour qu'ainsi vous ayez toutes les données. Merci à vous
Sophie A a écrit:
Houhou, super merci pour tout. Ça fonctionne impeccable, même sur le pc. Mes enfants crient dans la maison et ma femme aussi. Ça danse dans la maison...
Encore merci à vous. Vous êtes la déesse qui a réparé la télé... 😀😉👍🏼
Bonsoir - j’arrive à démarrer l’application “Pickx”, cependant quand je veux regarder un programme, consulter le guide TV, enregistrements, … j’ai à chaque fois le message : OUPS une erreur….
Pouvez-vous m’en dire plus? J’ai déjà à plusieurs reprises supprimé et installé l’application…
Merci
Bonsoir, attention sur le Hainaut reçu SMS de Proximus, l'application pickx créée des bugs et des problèmes.
Cher client Proximus, nous rencontrons des soucis techniques avec l'app Proximus Pickx en Wallonie. Nous travaillons actuellement sur une solution et estimons que le problème devrait être résolu début de la semaine prochaine. Toutes nos excuses pour ce désagrément. L'équipe Proximus Pickx
+3- Spécialiste
- 1845 commentaires
Concernant l’application Pickx, il y a une mise à jour Androïd de celle-ci depuis hier. Pour IOS, elle n’est pas encore disponible.
Cependant, tout n’est pas parfait.
Programmer un enregistrement via le guide TV ne fonctionne pas correctement. En effet lorsque l’on clique sur le bouton ‘enregistrer’ un message d’erreur survient → Oups! une erreur est survenue.
Pour que l’enregistrement soit validé, il faut fermer l’application et la ré-ouvrir. A ce moment là, l’enregistrement est programmé.
Autre chose, lorsque l’on veut visionner un programme en direct en passant par le guide TV, cela ne fonctionne pas avec toutes les chaînes. Même message d’erreur → Oups! une erreur est survenue.
Bref, je pense qu’une nouvelle mise à jour serait bien nécessaire pour que tout fonctionne correctement.
+3- Spécialiste
- 1845 commentaires
ady a écrit:
Bonjour
Il y a une nouvelle mise à jour de l'appli pour Android: 5.2.2 
Aaaah super!!!
Merci pour l’info 
+3- Spécialiste
- 1845 commentaires
Je viens de la tester à l’instant et tout semble fonctionner parfaitement 
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