Bonjour,
Depuis samedi , lorsque je regarde une chaîne, après un certain temps, j’ai l’image qui se pixelise, qui bloque puis redemarre.
Lorsque je change de chaîne et que je reviens à la chaîne ca refonctuonne . Et puis cz rebloque après un certain temps.
Et ce sur toutes les chaînes.
J'ai déjà téléphoné au 080033800 3 fous mais rien ne va
Ne serait il pas possible d’avoir un technicien qui passerait voir sur place.
Merci pour votre aide.
BRUSHI
+5Bonjour
+5Bonjour
Je vois également que votre modem n’avait pas redémarré depuis juin. Je viens de le relancer. Pourriez-vous voir ce que ça donne ? Si les soucis sont encore présents, avez-vous déjà essayé un autre câble pour relier le modem et le décodeur ?
Avez-vous également fait cette manipulation ?
Bonjour ,
J'ai fait la manipulation pour reinitialiser la box.
Alors j'ai 3 box : une en internet et les deux autres en Wi-Fi.
Et j’ai le même problème sur les deux en wifi.
On est occupé a faire des travaux dans le quartier (proximus) et je me demande si cela pourrait pas être un problème au départ de la ligne .
+5
Ca ne doit pas être lié aux travaux. Si je comprends bien sur le décodeur par câble il n’y a pas le soucis ? Ca indiquerait plutôt un soucis avec le Wifi de la box dans ce cas là. Pourriez-vous essayer de faire cette manipulation :
https://www.proximus.be/support/fr/id_sfaqr_mdm_reset_trouble/particuliers/support/internet/internet-a-la-maison/problemes-avec-internet/reinitialiser-votre-b-box-internet-box.html
Les trois box posent problème.
Je viens de procéder à la reinitialisation de la box internet. Et toujours pareil
+5
C’est difficile à dire. Le soucis pourrait également être lié à votre connexion à la borne puisque vous avez le soucis sur les 3. Le mieux serait de faire passer un technicien. Pourriez-vous nous donner vos disponibilités dans les prochains jours ainsi qu’indiquer un numéro de contact dans votre profil privé ?
+5
+5Bonjour
Le rendez-vous est bien encodé. Petite rectification par contre ca sera entre 17h et 20h, toujours pour le lundi 15.
Bonjour,
Hier j'ai reçu un appel me demandant si le problème était resolu.
J'ai confirmé que le problème etait résolu.
Suite à cela, j’ai reçu un SMS me confirmant que le rdv de ce jour était bien annulé.
Aujourd'hui je reçois un SMS me rappelant le rdv de ce jour .
Il y a un fameux problème dans la gestion des rdv .
Pourriez vous prévenir le technicien afin quil ne se déplace pas pour rien.
Merci d’avance.
Bruno Rixhon
+5Bonjour
Je vous confirme que votre rendez-vous technique a bien été annulé le 14/09.
Bonne journée
Bonjour ,
Nous revenons vers vous car le probleme recommence sur toutes les chaînes.
Il serait bien que le technicien puisse passer car cela devient très embêtant ce problème récurrent.
Pour rappel l’image qui s’arrête, puis redemarre . L’image qui se pixelise.
Merci d’avance.
+5Bonjour
Comme vous n’êtes disponible qu’après 15h, je n’ai pas pu fixer de rendez-vous avant le mercredi 1/10 entre 17h et 20h 😊
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