problème avec les enregistrements

Hello ​@philou48   je ne comprend pas bien votre soucis. Que voulez vous dire par “la chaine en grandeur reelle” ?

J'ai le logo de la chaîne qui cache mes enregistrements 

Bonjour ​@philou48, 

Je constate que vous possédez encore la TV Box V6.

Si le redémarage de ce décodeur n’a pas solutionné le problème, je vous propose d’échanger ce décodeur vers une Android Box. En effet, la La TV Box V6 est en fin de support.

Bonjour à vous 😉 merci de votre réponse ☺️ mais qu'est-ce qui change en faite car j'aimerais savoir et niveau prix ☺️ merci 

Ce dont je souhaite est très simple c'est simplement une box qui fonctionne tout simplement je n'ai pas besoin d'un truc Android qui ne me servira à pas grand chose mais bon 

bonjour comment avoir android box ,car le problème reste d’actualité

​@philou48, l’interface n’est pas la même et la TV Box Android TV V7© est plus performante. Aussi la V7c est équipée d’une carte WiFi. L’échange est gratuit est la V6 est en outphasing, c’est à dire qu’elle esrt progressivement retirée et qu’à court terme elle ne fonctionnera plus. Vous allez recevoir la TV Box V7c ce lundi 30/6. Un mail de confirmation a été envoyé.

Bonjour à vous merci 😊 et je fais quoi de l'ancien 😊

Bonsoir ​@philou48 , 

Concernant votre ancienne TV Box V6, celle-ci n’est plus reprise par Proximus.
Vous pouvez donc la déposer dans un recyparc de votre région.

Merci

D'accord vous êtes sûr 😊😊 et donc ici lundi 30 je reçois la nouvelle bbbox

Exactement ​@philou48 

Comme mentionné par mon collègue ​@David W 😉

Ok merci 😊

Heu je viens de recevoir la confirmation pourquoi dois-je payer ??? Je suis à 70,99 et on va me facturer 5 € en plus par mois pour cet appareil c'est une blague 🤔🤔🤔🤔 il me semblait que c'était gratuit 

Bonjour je voudrais au premier abord éclaircir la situation, j'ai un soucis avec votre BBox v6 ( indépendamment de ma volonté) on me signale que j'aurais un autre modèle lundi ( jusqu'à ce point je veux bien être d'accord) la on cela se compliquent c'est 5€ que je devrais payer en plus ( hors que l'on me dit que l'échange est gratuit) car désolé mais pour 33ans chez vous je ne vois pas pourquoi je devrais payer cette somme ( je paye 70.99€) et non 75€99 si c'est une plaisanterie je pense faire appel à un service de consommation pour voir ce que ceux ci en pense merci de votre compréhension....

Bonjour ​@philou48 , tout d’abord sachez que c’est une tvbox et pas une bbox (internet) 

Ensuite, je vous conseille de pas surenchir en nombre de message avant un retour de l’équipe de modérateur.. A chaque message, vous redescendez dans la file d’attente :-)

Petite question : qu’est ce qui est mentionné sur la facture concernant ces 5 euros ?

Car un échange c’est soit gratuit ou 49 euros mais pas 5 euros logiquement

Cordialement

Bonjour c'est écrit 49 et en dessous 75,99€ hors que je paye 70.99€ si c'est pour payer 75,99€ par mois je trouve ça honteux 

après c’est peut être automatique les 49 euros et ce sera probablement rectifié 

Les 5 euros je ne vois pas a quoi ça se réfère, je vais laisser un modo y jeter un oeil

Je veux bien vous envoyer la modification que j'ai reçu hier par mail c'est bien écrit...

 Je suis juste un client de proximus, c’est pour ça que je ne peux pas accéder a votre dossier mais un modérateur vous aidera 

Je me doutais bien 😊 ce qui me fait rire quand vous me dites d'attendre la réponse vis à vis de mes textos mais j'ai envoyé un message a une responsable mais 2 jours sans réponses 

Bonjour ​@philou48 

Pour le prix de votre pack, c’est le prix sans prendre en compte votre promotion de -5€/mois, ce qui revient à la même chose une fois cette réduction est prise en compte.

Concernant le frais unique de 49€ pour l’échange de votre décodeur, je vous invite à revenir vers nous sur le forum lorsque le frais est facturé afin de le créditer.

Merci 

Donc je payerai 70.99€ comme d'habitude 

Bonjour, oui

une fois le nouveau décodeur tv reçu, une note de crédit de 49 euros vous sera attribué

Bonjour vous me faites bien rire vous êtes client d'où je préfère qu'un Modérateur me répondent plutôt qu'un client