Bonjour,
Suite à l’installation de la fibre à mon domicile, je ne peux plus enregistrer et j’ai perdu la moitié des mes enregistrements.
Ceux pour lesquels j’avais prolongé la conservation sont toujours présents.
Etant passé à la fibre, j’ai une nouvelle box.
Est-ce arrivé à quelqu’un et quelle est la solution?
Merci
+6Hello
De mon coté je vois que vous avez uniquement les enregistrements a long termes qui sont toujours sur votre ligne
Je ne vois pas d’enregistrement récent
Egalement quand vous tentez d’enregistrer, vous avez un message d’erreur ou l’option n’apparait pas dans le guide TV ?
Bonjour,
Effectivement, je n’ai plus que ces enregistrements. Les plus récents ont tous disparus.
J’ai un message si j’appuie sur le bouton “rec” : “L’enregistrement n’est pas possible sur cette chaîne”…
Et l’option n’apparaît pas dans le guide TV.
C’est le cas pour toutes les chaînes.
Je ne sais pas mettre en pause non plus : “Tickplay is not available. You are not subscirbed to TSTV package”.
+5Bonjour
+5Bonjour,
Je viens de faire remonter le problème.
Nous vous tenons au courant dès que nous recevrons un retour :-)
+5Bonjour,
Nous avons effectué une manipulation de notre côté, pourriez-vous tester?
Si vous ne voyez aucun changement, pourriez-vous réinitialiser votre décodeur V6 de la manière suivante : Réinitialiser votre TV Box V6
En cas de nouvel échec, je vous propose l’échange de votre décodeur vers une version plus récente mais je dois vous avertir que vous perdrez vos enregistrements à long terme.
Merci de tester et de revenir vers nous 😊
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