Bonjour @Soda2020 

Je n’arrive pas bien à comprendre.

• Où réussissez-vous à vous connecter et où n’y arrivez-vous pas svp ?
• Est-ce que là où vous parvenez à vous connecter vous devez taper le password manuellement ou il est déjà pré-remplis ?

@Soda2020 je pense avoir compris, vous pouvez vous connecter dans My Proximus mais pas sur l’app Pickx. Je vois qu’une collègue a supprimé un lien pour le refaire ensuite, est-ce que vous pouvez maintenant vous connecter ?

Bonjour, ça fonctionne sur PC mais toujours le même message “erreur de mot de passe ou login “sur l’application du téléphone ou tablette.

Merci d’avance 

Salut @Soda2020 , 

Le téléphone et la tablette sont-ils tous les deux de la marque “Apple” ? Aussi, sont
Si c’est le cas, je vous invite à vous rendre dans les réglages de votre iPhone et par la suite dans “Fournisseur TV”. 

Une fois que vous y êtes, il faudra désactiver Proximus pickx et appuyer sur le bouton “se déconnecter”. 
Vous pourrez alors redémarrer l’app Pickx et vous y reconnecter. 

Merci d’avance 

Bonjour Merci pour votre réponse mais celà ne fonctionne toujours pas, toujours le même message d’erreur

Est ce que vous pourriez tenter de modifier votre mot de passe myproximus et de retester ?