Bonjour,
J'ai souvent ma box qui s'éteint toute seule mais aussi je dois la redémarrer au moins une fois par jour en plus des coupures car la voix est en différé.
De plus, j'ai mon Netflix qui coupe souvent et je dois le redémarrer ce que j'ai jamais sur tablette ou GSM.
+5Bonjour
Je ne vois pas de redémarrage sur votre modem depuis le 07/07.
Avez-vous un switch actif dans votre configuration? Si oui, est-il possible de redémarrer celui-ci?
Merci
J'ai redémarré le Switch mais j'ai toujours des coupures. Le problème n'est donc pas réglé.
Cette nuit, nous avons eu une longue coupure.
Bien à vous
+5Bonjour
Afin de déterminer la source du problème, est-il possible de retirer le switch dans votre configuration et de faire un test pendant 24h?
Merci
Bonjour,
On a retiré le switch comme demandé et on a des coupures à répétition depuis la longue coupure qui a duré une nuit.
Pourrait-on avoir une solution svp? Ça devient vraiment agaçant.
Bien à vous
+5Bonjour
Dans ce cas je peux vous proposer la visite d’un technicien afin de vérifier votre installation et résoudre vos problèmes de déconnexion.
Pouvez-vous nous donner vos disponibilités et votre numéro de contact mobile dans l’onglet ticket de votre profil privé?
Merci
+5Bonjour
Merci pour votre retour
Le rendez-vous technique est fixé au 11/08 entre 9h30 et 13h00.
Bonne soirée
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