Bonjour à toutes et tous,
Je suis abonné depuis quelques jours à un pack Flex Giga Fiber incluant l’internet Maxi Fiber et la TV. Mais la partie TV de mon abonnement ne semble pas activée.
D’un côté, My Proximus m’indique bien que j’ai un abonnement TV, mais de l’autre Proximus Pickx me dit que je ne suis pas abonné. Le problème se présente sur toutes les plateformes, que ce soit sur l’application iPhone ou Apple TV, sur l’interface web Pickx.be, ou même sur la box tv Android fournie lors de l’installation.
Le service client semble incapable de comprendre quoi que ce soit et se contente de me répéter de réinstaller les applications ou de réinitialiser mes appareils, ce qui a évidemment déjà été fait.
Quelqu’un ici aurait-il par hasard une solution sérieuse à me proposer ?
