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Réponse

Problème de son sur Disney Junior FR

U
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Bonjour,

Il y a un problème de son sur Disney Junior FR.

Serait-il possible de faire remonter l'info ?

Merci 🙂

Meilleure réponse par EtienneL

Bonsoir TL7800,

je viens de créer un ticket.

Merci

Etienne

24 commentaires

EtienneL
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  • EtienneLProximus Ambassadeur
  • Proximus Ambassadeur
  • Réponse
  • June 11, 2018
Bonsoir TL7800,

je viens de créer un ticket.

Merci

Etienne
Messages privés: n'envoyez que si je vous y invite
U
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  • Username2
  • Auteur
  • Résident
  • June 13, 2018
Problème résolu, merci 🙂
RomainM
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  • RomainMProximus Ambassadeur
  • Proximus Ambassadeur
  • June 13, 2018
Bonne nouvelle 🙂
Conseil : La réponse à votre question est correcte ? ‘Likez’-la et signalez-la comme ‘Meilleure réponse’. L’ensemble de la communauté en bénéficiera plus facilement.
U
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  • Username2
  • Auteur
  • Résident
  • December 21, 2018
Bonjour,

Le problème de son est de retour.

Serait-il possible de vérifier ?

Merci 🙂
GaetanT
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  • GaetanTProximus Ambassadeur
  • Proximus Ambassadeur
  • December 21, 2018
Bonsoir TL7800,

Merci pour l'information, je fais remonter le problème directement à l'équipe en charge de cela ?

Bonne soirée,
Gaëtan
Conseil : La réponse à votre question est correcte ? ‘Likez’-la et signalez-la comme ‘Meilleure réponse’. L’ensemble de la communauté en bénéficiera plus facilement
E
  • Eris4
  • Apprenti
  • April 5, 2019
Bonjour,

Le son sur Disney Junior est de nouveau (05/04/19 à 20:45) haché/métallique. C'est récurrent et très désagréable quand les enfants sont devant la tv 😊

Serait-il possible de régler le problème définitivement ?
U
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  • Username2
  • Auteur
  • Résident
  • April 8, 2019
Bonjour,

Effectivement, il y a une problème de son sur Disney Junior FR (141).

Serait-il possible de faire remonter l'information ?

Merci 🙂
RomainM
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  • RomainMProximus Ambassadeur
  • Proximus Ambassadeur
  • April 8, 2019
Bonjour,

Je constate le problème de son, je le signale immédiatement.
Conseil : La réponse à votre question est correcte ? ‘Likez’-la et signalez-la comme ‘Meilleure réponse’. L’ensemble de la communauté en bénéficiera plus facilement.
Pierre 14099
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Bonjour RomainM,

Même problème hier sur le 126.
Les vérités sont des illusions dont on a oublié qu'elles le sont.
YvesJ
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  • YvesJProximus Ambassadeur
  • Proximus Ambassadeur
  • April 9, 2019
Bonjour Pierre 14099,

Le problème est toujours présent sur le 126 (National Geographic HD)?

Bien à vous

Yves
Conseil : La réponse à votre question est correcte ? ‘Likez’-la et signalez-la comme ‘Meilleure réponse’. L’ensemble de la communauté en bénéficiera plus facilement
B
  • Benoit H
  • Apprenti
  • August 3, 2019
Bonjour,

Il y a un problème de son sur Disney Junior FR.

Serait-il possible de faire remonter l'info ?

Merci 🙂
GeoffreyD
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  • GeoffreyDProximus Ambassadeur
  • Proximus Ambassadeur
  • August 5, 2019
Bonjour Benoit,

Pouvez-vous svp m'en dire un peu plus ? Quel est le problème ? Merci
Conseil : Merci d'utiliser les messages privés uniquement si je le demande sur le forum :-)
B
  • Benoit H
  • Apprenti
  • August 5, 2019
Bonjour GeoffreyD,

Il y a l'image (rien à signaler) mais pas de son

Merci, bien à vous,
VincentM
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  • VincentMModérateur
  • Modérateur
  • August 5, 2019
Salut @Benoit H ,
Je viens de tester sur notre TV et apparemment j'ai bien du son ...
Est-ce qie de votre côté le son est revenu aussi ?
B
  • Benoit H
  • Apprenti
  • August 5, 2019
Bonsoir VincentM,

Non toujours pas, je précise également que je possède le dernier décodeur proximus mais que mon fournisseur est Scarlet.

Bien à vous,
U
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  • Username2
  • Auteur
  • Résident
  • August 5, 2019
Bonjour,

La chaîne émet en Dolby Digital, peut-être essayer de modifier l'audio du décodeur de Dolby AC-3 vers Stéréo🙂
GeoffreyD
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  • GeoffreyDProximus Ambassadeur
  • Proximus Ambassadeur
  • August 6, 2019
Bonjour Benoit H,

Je vous invite à contacter votre fournisseur pour ce genre de problème.
Conseil : Merci d'utiliser les messages privés uniquement si je le demande sur le forum :-)
D
  • Dlandenne
  • Apprenti
  • September 21, 2020

Encore un problème de son sur Disney junior.

AurélienK
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  • AurélienKModérateur
  • Modérateur
  • September 22, 2020

Vous avez un décalage ou pas de son du tout @Dlandenne  ?

Je vous mentionne un site mobile, retrouvez le ici https://sites.bipt.be/ . Merci de me contacter en message privé uniquement si je le demande. Notez également le lien du topic dans votre message privé. Merci
U
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  • Username2
  • Auteur
  • Résident
  • September 22, 2020

Bonjour @AurélienK,

Non, le son est saccadé ce qui donne un effet de voix "robotique" 😕 

M
M
  • Madpumax
  • Apprenti
  • September 22, 2020

bonjour, j’ai le même problème avec Disney Junior … toute les autres chaines sont bonne, mais le son sur Disney Junior est horrible. Bien à vous en attendant une réponse en retour

GeoffreyD
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  • GeoffreyDProximus Ambassadeur
  • Proximus Ambassadeur
  • September 24, 2020

Bonjour,

 

Je viens de tester et chez moi c’est en ordre.  Vous confirmez qu’il n’y a plus de problème ? 

Conseil : Merci d'utiliser les messages privés uniquement si je le demande sur le forum :-)
M
  • Ma.glnd
  • Apprenti
  • April 21, 2023

Bonjour, 

 

Pour dire tous les jours un problème de son que Disney junior. 
 

est-il possible de trouver un moyen pour que cela ne se produise plus. 
 

Merci. 

Maxime R
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  • Maxime RModérateur
  • Modérateur
  • April 24, 2023

Bonjour @Ma.glnd,

 

Je viens de vérifier de notre côté et je ne constate pas de problème de son sur la chaîne Disney Junior. Comment se présentent ces problèmes de son exactement ? 

Pourriez-vous également indiquer votre numéro de client dans la partie “ticket” de votre profil afin de pouvoir vérifier de notre côté s’il vous plaît ? 

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