Problème de son sur Disney Junior FR

Bonsoir TL7800,

je viens de créer un ticket.

Merci

Etienne

Problème résolu, merci

Bonne nouvelle 🙂

Bonjour,

Le problème de son est de retour.

Serait-il possible de vérifier ?

Merci

Bonsoir TL7800,

Merci pour l'information, je fais remonter le problème directement à l'équipe en charge de cela ?

Bonne soirée,

Gaëtan

Bonjour,

Le son sur Disney Junior est de nouveau (05/04/19 à 20:45) haché/métallique. C'est récurrent et très désagréable quand les enfants sont devant la tv

Serait-il possible de régler le problème définitivement ?

Bonjour,

Effectivement, il y a une problème de son sur Disney Junior FR (141).

Serait-il possible de faire remonter l'information ?

Merci

Bonjour,

Je constate le problème de son, je le signale immédiatement.

Bonjour RomainM,

Même problème hier sur le 126.

Bonjour Pierre 14099,

Le problème est toujours présent sur le 126 (National Geographic HD)?

Bien à vous

Yves

Bonjour,

Il y a un problème de son sur Disney Junior FR.

Serait-il possible de faire remonter l'info ?

Merci

Bonjour Benoit,

Pouvez-vous svp m'en dire un peu plus ? Quel est le problème ? Merci

Bonjour GeoffreyD,

Il y a l'image (rien à signaler) mais pas de son

Merci, bien à vous,

Salut @Benoit H ,

Je viens de tester sur notre TV et apparemment j'ai bien du son ...

Est-ce qie de votre côté le son est revenu aussi ?

Bonsoir VincentM,

Non toujours pas, je précise également que je possède le dernier décodeur proximus mais que mon fournisseur est Scarlet.

Bien à vous,

Bonjour,

La chaîne émet en Dolby Digital, peut-être essayer de modifier l'audio du décodeur de Dolby AC-3 vers Stéréo

Bonjour Benoit H,

Je vous invite à contacter votre fournisseur pour ce genre de problème.

Encore un problème de son sur Disney junior.

Vous avez un décalage ou pas de son du tout @Dlandenne ?

Bonjour @AurélienK,

Non, le son est saccadé ce qui donne un effet de voix "robotique"

bonjour, j’ai le même problème avec Disney Junior … toute les autres chaines sont bonne, mais le son sur Disney Junior est horrible. Bien à vous en attendant une réponse en retour

Bonjour,

Je viens de tester et chez moi c’est en ordre. Vous confirmez qu’il n’y a plus de problème ?

Bonjour,

Pour dire tous les jours un problème de son que Disney junior.

est-il possible de trouver un moyen pour que cela ne se produise plus.

Merci.

Bonjour @Ma.glnd,

Je viens de vérifier de notre côté et je ne constate pas de problème de son sur la chaîne Disney Junior. Comment se présentent ces problèmes de son exactement ?

Pourriez-vous également indiquer votre numéro de client dans la partie “ticket” de votre profil afin de pouvoir vérifier de notre côté s’il vous plaît ?

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