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Répondu

Problème de son sur La Une SD, La Deux SD et Bel RTL Vision

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273 commentaires

David W
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  • David WCommunity Manager
  • Community Manager
  • nov. 25, 2019 3:56 PM UTC

Bonjour @TL7800 

Remonté à l’équipe concernée

N’oubliez pas de cliquer sur « Meilleure réponse » une fois la réponse obtenue à votre question !
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  • Username2
  • Auteur
  • Résident
  • nov. 26, 2019 6:47 PM UTC

Bonjour @David W,

 

Le problème est résolu (pour le moment...) :slight_smile:

    David W
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    • David WCommunity Manager
    • Community Manager
    • nov. 26, 2019 11:20 PM UTC

    @TL7800 parfait !

    N’oubliez pas de cliquer sur « Meilleure réponse » une fois la réponse obtenue à votre question !
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    • Username2
    • Auteur
    • Résident
    • déc. 12, 2019 8:38 PM UTC

    Bonjour,

     

    Le problème est de retour sur La Deux SD (402). Il y a aussi un problème de son sur La Deux sur l’application Pickx :slight_smile:

    mallau_fvt96
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    • mallau_fvt96Spécialiste
    • Spécialiste
    • déc. 12, 2019 9:53 PM UTC

    Bonjour,

     

    Le problème est de retour sur La Deux SD (402). Il y a aussi un problème de son sur La Deux sur l’application Pickx :slight_smile:

    Aussi sur la version web, pour suivre le match de la Gantoise je suis passé via Auvio car le son c’était pas top sur pickx

    Client Flex + GO Netflix et super content - Si je peux vous aider, je le ferais avec grand plaisir -
    Sophie A
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    • Sophie AModérateur
    • Modérateur
    • déc. 13, 2019 1:44 PM UTC

    Bonjour,

    Le problème est-il toujours présent?

    mallau_fvt96
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    • mallau_fvt96Spécialiste
    • Spécialiste
    • déc. 13, 2019 2:05 PM UTC

    Bonjour @Sophie A , d’après ce que j’ai testé non

     

    Après je ne regarde que cette chaine pour l europa league donc je ne sais pas sur la durée

    Client Flex + GO Netflix et super content - Si je peux vous aider, je le ferais avec grand plaisir -
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    • Username2
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    • Résident
    • déc. 13, 2019 4:04 PM UTC

    Je n’ai pas encore vérifié pour l’app et le site, mais sur la TV La Deux SD (402) le problème est toujours présent :confused:

    David W
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    • David WCommunity Manager
    • Community Manager
    • déc. 16, 2019 12:16 PM UTC

    Bonjour à tous, @TL7800 @MFiévet96 

    Je viens de recontacter le team qui s’occupe de ça et j’ai demandé à ce qu’on investigue un peu plus loi car ce problème est vraiment trop récurent…

    Merci pour votre patience

    N’oubliez pas de cliquer sur « Meilleure réponse » une fois la réponse obtenue à votre question !
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    • Username2
    • Auteur
    • Résident
    • déc. 28, 2019 3:07 PM UTC

    Bonjour, 

     

    Le problème est toujours présent sur La Deux SD (402) 😕

    VincentM
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    • VincentMModérateur
    • Modérateur
    • déc. 30, 2019 1:28 PM UTC

    Bonjour @TL7800 , 

    Je viens de signaler une nouvelle fois le problème de son … 

    Merci en tous cas pour ces infos :wink:

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    • allojaSpécialiste
    • Spécialiste
    • janv. 4, 2020 9:00 AM UTC

    Hello tout le monde,

    Il semblerait que le souci soit revenu sur Bel RTL Vision… 😉

    BXL • Flex+ Ultra Fiber + V7c & Apple TV 4K +++ BW • Flex+ Go
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    • Username2
    • Auteur
    • Résident
    • janv. 4, 2020 9:13 AM UTC

    Bonjour,

     

    Effectivement, le souci est de retour sur Bel RTL Vision (141), Contact Vision (143), Proximus Sports 1 FR HD/SD (101/501) et La Deux SD (402). Plutôt que de relancer les encodeurs qui posent problème indéfiniment, il ne serait pas plus simple de les remplacer ? Histoire d’en finir une bonne fois pour toutes avec ce problème qui dure depuis bientôt 1 an ! :slight_smile:

      David W
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      • David WCommunity Manager
      • Community Manager
      • janv. 6, 2020 2:05 PM UTC

      Bonjour à tous, requête à nouveau envoyée…. :neutral_face:

      N’oubliez pas de cliquer sur « Meilleure réponse » une fois la réponse obtenue à votre question !
        David W
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        • David WCommunity Manager
        • Community Manager
        • janv. 7, 2020 12:50 PM UTC

        Réponse reçue, problème résolu, normalement.

        Le constructeur a été interpellé pour investiguer.

        N’oubliez pas de cliquer sur « Meilleure réponse » une fois la réponse obtenue à votre question !
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        • Username2
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        • Résident
        • janv. 7, 2020 1:50 PM UTC

        Bonjour @David W,

         

        Merci pour l’info :slight_smile:

        Je continuerai quand même de jeter une oreille de temps en temps pour vérifier que le problème est bien fini :wink:

        David W
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        • David WCommunity Manager
        • Community Manager
        • janv. 7, 2020 2:48 PM UTC

        Oui n’hésitez pas @TL7800 , et désolé que ça traîne autant...

        N’oubliez pas de cliquer sur « Meilleure réponse » une fois la réponse obtenue à votre question !
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        • Résident
        • janv. 8, 2020 6:48 PM UTC

        Bonjour,

         

        Le problème est de retour sur La Deux SD (402) :confused:

        GeoffreyD
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        • GeoffreyDProximus Ambassadeur
        • Proximus Ambassadeur
        • janv. 9, 2020 7:35 AM UTC

        Bonjour,

         

        C’est signalé. Merci @TL7800 

        Conseil : Merci d'utiliser les messages privés uniquement si je le demande sur le forum :-)
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        • allojaSpécialiste
        • Spécialiste
        • janv. 9, 2020 7:48 AM UTC

        L’impression que le souci est également revenu sur Radio Contact Vision. 😕 (Pas sûr)

        BXL • Flex+ Ultra Fiber + V7c & Apple TV 4K +++ BW • Flex+ Go
        Sophie A
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        • Sophie AModérateur
        • Modérateur
        • janv. 9, 2020 4:18 PM UTC

        Bonjour,

        Le décalage est bien présent sur Contact Vision, je fais remonter :-)

          Forum|alt.badge.img+6
          • allojaSpécialiste
          • Spécialiste
          • janv. 9, 2020 6:52 PM UTC

          Merci bien ! 🙂

          BXL • Flex+ Ultra Fiber + V7c & Apple TV 4K +++ BW • Flex+ Go
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          • Username2
          • Auteur
          • Résident
          • janv. 10, 2020 10:36 AM UTC

          Bonjour,

           

          Je confirme, problème présent sur La Deux SD (402) et Contact Vision (143) :confused:

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          • allojaSpécialiste
          • Spécialiste
          • janv. 10, 2020 10:48 AM UTC

          Et une nouvelle chaine dans la “boucle” : TV5 Monde HD 😉

          [EDIT 11h59] Ça semble avoir été passager. C’est réglé.

          BXL • Flex+ Ultra Fiber + V7c & Apple TV 4K +++ BW • Flex+ Go
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          • Username2
          • Auteur
          • Résident
          • janv. 10, 2020 10:57 AM UTC

          Et une nouvelle chaine dans la “boucle” : TV5 Monde HD 😉

          Je n'entend pas de problème sur TV5 Monde HD (25).

          De plus, les chaînes en Dolby Digital sont en mode “pass-through”, il n’y a donc pas de transcodage audio de la part de Proximus pour ces chaînes :wink:

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