Question

Problème enregistrement mardi 07/03

N

Bonjour,

Je n’ai pas la deuxième partie de Koh Lanta diffusé ce mardi 07/03/23 sur TF1. Pourtant, c’est un enregistrement en série.

Comment faire pour le récupérer ?

15 commentaires

M
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Même problème chez moi malgré l’enregistrement de l’émission suivante.

Fin de l’émission programmée avant la fin de l’épreuve et conseil direct au début de « la famille en or « 

Je regrette les enregistrements où je pouvais paramétrer l’heure de début et de fin afin d’avoir une marge de sécurité.

 

N

La deuxième partie est arrivée dans mes enregistrements.

M
Niveau d'utilisateur 2
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J’ai renoncé et activé Replay+ 

Sophie A
Niveau d'utilisateur 7
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Bonjour @Nathoo, 

Merci pour votre retour. 

J’ai quand même signalé le souci que vous avez rencontré pour éviter que celui-ci ne se reproduise 🤞

Dans le but de vous aider rapidement et efficacement, n'hésitez pas à remplir votre numéro de ligne et numéro de client dans votre fiche de renseignement personnelle. Seul vous et les modérateurs auront accès à cette information.
V

Même problème le 07/03. Et de nouveau le 14/03. Proximus, réglez le problème svp.

VincentM
Niveau d'utilisateur 7
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Bonjour @vvandaele , 

Nous avons fait remonté ces informations vers notre metadataprovider afin qu’il corrige le Guide TV et donc que les enregistrements puissent se faire normalement ! 

Toutes nos excuses pour ces désagréments.

N'hésitez pas à liker ou à cliquer sur le bouton "meilleure réponse" si vous trouvez que c'est le cas :-)
VincentM
Niveau d'utilisateur 7
Badge +6

@vvandaele , 

Je viens de rajouter l’épisode de Koh Lanta sur votre décodeur.
Je vous invite à redémarrer votre décodeur pour pouvoir le voir. 

Merci

N'hésitez pas à liker ou à cliquer sur le bouton "meilleure réponse" si vous trouvez que c'est le cas :-)
I
Niveau d'utilisateur 1
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Bonsoir. J’ai également un soucis similaire mais avec l’épisode 4 de Koh Lanta du 14 mars, je n’ai que la partie 1. Est-ce possible de récupérer l’enregistrement de la partie 2?

N

Rebelote cette semaine: l’épisode est enregistré en une partie mais on n’a pas la fin. Il doit manquer une vingtaine de minutes. 

Merci d’avoir fait remonter l’information  pour la semaine dernière 😏

N

Rebelote cette semaine: l’épisode est enregistré en une partie mais on n’a pas la fin. Il doit manquer une vingtaine de minutes. 

Merci d’avoir fait remonter l’information  pour la semaine dernière 😏

Hier, j’avais l’enregistrement en 2 parties mais toujours pas la fin.

Y a-t-il moyen de demander de programmer l’enregistrement correctement pour l’épisode de cette semaine ? 

AurélienK
Niveau d'utilisateur 7
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Hello

 

Le soucis est lié au guide TV. Vincent a déjà fait remonter le soucis afin que cela soit corrigé ;)

Merci de me contacter en message privé uniquement si je le demande. Notez également le lien du topic dans votre message privé. Merci
M

J’ai le même souci, et souvent lié avec Koh Lanta (saison précédente et celle de cette année...). Episode du 14 mars : découpé en 2, un enregistrement de 135min qui commence à 21h05, deuxième de 90min qui commence à 21h50 et durée de 90min. Ce qui nous mène à la même heure de fin, qui nous empêche de voir la fin. Est-il possible d’encore corriger l’épisode du 14 pour que nous puissions avoir accès à la fin de l’épisode?  Merci

VincentM
Niveau d'utilisateur 7
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Bonjour @Marie G. , 

Je vous ai rajouté l’enregistrement “une famille en or” du 14 mars 2023 qui doit normalement contenir la suite de Koh Lanta. 
Concernant le dernier Koh Lanta, le problème a été réglé et vous devriez donc avoir tout l’épisode en une seule partie. 

Merci

N'hésitez pas à liker ou à cliquer sur le bouton "meilleure réponse" si vous trouvez que c'est le cas :-)
M

Merci! J’ai vu que l’épisode du 21 était effectivement plus long mais je n’ai pas encore osé le lancer pour ne pas être spoilée :) Bonne journée!

M

Bonjour @Marie G. , 

Je vous ai rajouté l’enregistrement “une famille en or” du 14 mars 2023 qui doit normalement contenir la suite de Koh Lanta. 
Concernant le dernier Koh Lanta, le problème a été réglé et vous devriez donc avoir tout l’épisode en une seule partie. 

Merci

@VincentM Après avoir vérifié,  la "famille en or" commence à 23h40 dans l'enregistrement, or celui de Koh Lanta finit a 23h20 dans le cas de l'enregistrement du 14 mars. Du coup il manque toute la fin de Koh Lanta... je confirme ce que j'ai pu lire ici que c'était bien quand on avait la possibilité d'ajuster la durée d'enregistrement avant et après l'émission pour justement éviter ce genre de problèmes qui m'est régulièrement arrivé sur les dernières saisons.

Y a t il encore un espoir de voir la fin de l'épisode ? 

 

Merci de votre aide.

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