probleme p016 avec film loué

Bonjour ​@LAFFUT THIBAUT, 

Pourriez-vous indiquer votre numéro de client dans la partie “ticket” de votre profil. 

Quand vous avez l’erreur P016, pourriez-vous tester de mettre STOP, revenir au Live TV et ensuite relancer le film que vous avez loué?

Bonjour Sophie, 

Je viens de remplir mes infos et numéro de client sur mon profil.

Et j avais également resté le stop puis retour live et ensuite relance le film (info vu sur le forum et aussi j ai relance le modem plusieurs fois) mais rien de tout cela a marcher pour visioner les films loué!

Je vérifierai quand même sur ma facture prochaine si les films nous sont facturés.

Bonjour ​@LAFFUT THIBAUT, 

Je viens de vous ajouter 3VOD gratuites : 2VOD en compensation parce-que vous n’avez pas pu voir vos locations et 1VOD pour faire un test.

Pourriez-vous quand vous en avez le temps :

• Démarrer une location autre que celles déjà testées et me dire ce que ça donne
• Démarrer la location qui n’a déjà pas fonctionné lorsqu’elle aura plus de 48h et me dire ce que ça donne
• Vérifier sur les 2 décodeurs
• Donner dans les deux cas le nom de la vidéo et l’heure de l’essai

Merci d’avance

Merci David pour votre réponse .

Je vais regarder cela demain et vous tiens au courant des films choisi, voir si ça marche, et à quel heure je les aurais sélectionnés pour les visionner. 

Merci beaucoup ​@LAFFUT THIBAUT 😉