Problème pour des enregistrements en série

@M-E 

J’ai vu la photo et ensuite supprimée pour garder les données confidentielles.

Je vous propose l’envoi d’un technicien.

Pourriez-vous me donner vos disponibilités pour les 2-3 jours à venir svp ?

Merci d’avance

Bonjour @David W ,

J’ai pris bonne note de votre « blacklisting ».

Sachez qu’il y a bel et bien des dysfonctionnements puisque, notamment, certains enregistrements apparaissaient sur Pickx mais pas sur la tv.

Les soucis sont quasi quotidiens et je n’en fais pas état à chaque fois, comme je l’ai déjà dit.

A titre d’exemple, certains programmes apparaissent 2x dans la liste ; d’autres n’apparaissent pas puis apparaissent soudain (sans qu’aucune manipulation ne soit réalisée !) ; des enregistrements supprimés (là, j’ai bien réalisé une manipulation pour les effacer) reviennent, etc.

Sachez également que je ne suis pas une idiote stupide qui efface des enregistrements non encore regardés.

Je suis universitaire, je ne suis pas une illettrée… et sais parfaitement me servir d’une télécommande !

Quant à votre allégation selon laquelle les autres utilisateurs ne se plaignent pas des mêmes soucis que moi, je vous invite à relire les différents posts du forum car je suis très loin d’être la seule à déplorer ce genre de problème.

Bonjour @EtienneL ,

J’ai regardé ceux du 3 juin  (S2, E 3 et 4) sur Pickx.

Ceux du 10 juin (S2, E 5 et 6) sont enregistrés mais il s’agit des ajouts faits par VincentM sur TF1 (non hd).

Vous serait-il possible de mettre ceux de TF1 HD ?

Ceux du 17 juin (S2, E7 et 8) apparaissent sur Pickx mais pas sur la tv…

Donc si vous pouviez essayer de mettre les épisodes 5, 6, 7 et 8 de la S2 diffusés sur TF1 HD les mercredis 10 et 17 juin, ce serait super !

Merci beaucoup !

Bonjour,

Le mercredi 3 juin, la série The resident diffusée sur TF1 (S2, E3 et 4) n’a pas été correctement enregistrée.

Dans la liste des enregistrements, les E3 et 4 de la S2 apparaissent comme ayant été enregistré le mercredi 27 mai.

Et quand on veut les regarder, il s’agit des enregistrements du mercredi 27 mai soit les E 1 et 2 de la S2.

Pourriez-vous corriger le problème pour que je dispose des E 3 et 4 diffusés le mercredi 3 juin ?

Merci d’avance.

J’ai déjà demandé de l’aide (voir https://fr.forum.proximus.be/proximus-pickx-7/probleme-pour-des-enregistrements-en-serie-55134) mais le problème n’est toujours pas solutionné.

J’ai tenté de regarder les épisodes sur TF1 Replay mais ils ne sont pas disponibles pour la Belgique.

Bonne journée

@M-E vous n’êtes pas black listée, je pointe simplement le fait qu’après investigation il n’y a aucun problème sur nos systèmes, chose que vous, vous pensez.

Pour moi il y a un problème matériel terminal, soit la bbox, soit plus probablement le décodeur voire même le lien entre les deux. 
Le volume de vos différents topics (que j’ai fermés pour plus de facilité) et messages est incomparable avec les différents topics qu’on peut retrouver sur l’ensemble du forum depuis des mois pour ne pas dire des années. De plus nous détectons les problèmes récurrents pour les régler au plus vite pour ne pas impacter des milliers de clients.

Je ne remets pas en doute les capacités des clients à utiliser notre matériel, qu’ils soient universitaires ou non, mais je suis convaincu que ce n’est pas vous rendre service que de passer des heures finalement à retrouver des épisodes de séries, de films, et tenter plusieurs fois de les remettre. En faisant ça vous et nous perdons énormément de temps et nous sortons de nos process. En faisant ça, nous soignons un symptôme sans nous attaquer au problème, c’est contre productif.

J’espère que mon message est plus clair maintenant.

Donc je reste à votre disposition pour attaquer le problème suivant une autre approche, comme l’envoi d’un technicien à qui j’expliquerai ce que j’attends et qui en retour pourrait m’en dire plus sur la façon dont le matériel est installé et s’il fonctionne bien.

Bonjour @M-E , 

Je viens d’essayer de mettre les enregistrements de la série sur TF1 et plus TF1 HD. 
Pourriez-vous vérifier si ça a régler le soucis ou non ? 

Merci 

Bonjour @M-E , 

J’ai donc programmé le rendez-vous pour le passage du technicien pour mercredi après-midi entre 14h00 et 17h00. 
Je lui ai bien entendu transmis toutes les informations concernant le problème rencontré et j’ai mis votre numéro de GSM comme numéro de contact afin que vous soyez prévenu une demi-heure avant le passage du technicien 

Bonsoir @VincentM ,

Malheureusement, c'est identique aux enregistrements de TF1HD 😭

Bonjour @Sophie A 

Puisque vous me proposez votre aide, je vous signale que ce post https://fr.forum.proximus.be/proximus-pickx-7/enregistrement-en-serie-manquant-55437 

reste sans la moindre réaction de Proximus…

Bonjour @M-E , 

Merci pour votre retour. 
Je viens de supprimer tous les épisodes de “the resident” présents sur  les serveurs lié à votre numéro de raccordement.
Pourriez-vous vérifier si dans vos enregistrements planifiés, la série est toujours programmée pour s’enregistrer et si c’est le cas, arrêter l’enregistrement en série.

Une fois les vérifications faites, je vous invite à venir me retrouver pour que je puisse ajouter les épisodes. 
Merci et toutes mes excuses pour ces problèmes techniques ...