Bonjour,

Depuis la semaine passée, nous avons des problèmes lorsqu’on veut regarder nos enregistrements. Ça fonctionne, et puis quand on veut en mettre un autre, on fait face à un écran noir « oups! Une erreur s’est produite. Veuillez réessayer plus tard » avec un code d’erreur dont le numéro est à chaque fois différent.

Aujourd’hui, même chose, sauf que cette fois-ci, la télé live ne fonctionne plus non plus. Nous avons deja redémarré la box et routeur mais ça ne change pas. 
Pourriez-vous nous expliquer et solutionner ce problème ? C’est très frustrant de payer pour un service qu’on ne peut pas avoir quand on veut.

Merci.